Gửi bình luận
Các cảng hàng không cùng các hãng bay đang đẩy nhanh tiến độ thực hiện quy trình làm thủ tục hàng không ứng dụng sinh trắc học toàn trình cho khách.
Thủ tướng Phạm Minh Chính vừa ký Chỉ thị số 24 về việc thúc đẩy triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử.
Chỉ thị nêu rõ các yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ về việc triển khai ứng dụng công nghệ sinh trắc học trên hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID, thực hiện toàn trình tại 100% các cảng hàng không trên toàn quốc. Mục tiêu đến ngày 1/12, hành khách cả nước đi máy bay không cần giấy tờ.
Liên quan đến vấn đề này, đại diện Cảng vụ Hàng không miền Nam cho biết, hiện Cảng vụ Hàng không miền Nam thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với các cảng hàng không/sân bay khu vực miền Nam đang hoạt động, gồm Cảng hàng không Buôn Ma Thuộc, Cà Mau, Côn Đảo, Rạch Giá, các cảng HKQT gồm Phú Quốc, Liên Khương, Cần Thơ và Tân Sơn Nhất. Cùng với đó là Cảng HKQT Long Thành đang xây dựng.
Trong số này, có 6 cảng hàng không đã được lắp đặt hệ thống cửa kiểm soát an ninh và lên tàu bay tự động phục vụ ứng dụng công nghệ sinh trắc học vào quy trình thủ tục hàng không. Riêng Cảng hàng không quốc tế Liên Khương và Cảng hàng không Cà Mau hiện vẫn chưa lắp đặt hệ thống này.
Cảng vụ Hàng không miền Nam cho rằng, đơn vị này hoàn toàn ủng hộ việc ứng dụng công nghệ sinh trắc vào quy trình làm thủ tục tại sân bay. Việc này giúp mang lại nhiều lợi ích cho hành khách như tiết kiệm thời gian khi làm thủ tục bay, nâng cao trải nghiệm… Các cảng hàng không cũng như cơ quan quản lý nhà nước dễ dàng hơn trong việc quản lý, vận hành các sân bay.
Theo như nội dung trong Chỉ thị 24 của Thủ tướng Chính phủ nêu rõ, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số rào cản, khó khăn, vướng mắc ảnh hưởng đến tiến độ triển khai ứng dụng các giải pháp này.
Cụ thể, đối với việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học trong quy trình thủ tục giao thông còn thiếu hành lang pháp lý quy định việc tham gia thực hiện thủ tục toàn trình thông qua giải pháp định danh, xác thực điện từ và nhận diện sinh trắc học khi lên tàu bay.
Cùng với đó, tiến độ đầu tư còn chậm dẫn tới thiếu hạ tầng, thiết bị cần thiết trong triển khai; chưa có tiêu chuẩn về công nghệ sinh trắc học trên hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID…
Những khó khăn, vướng mắc này sẽ lần lượt được giải quyết theo lộ trình đặt ra trong Chỉ thị 24.
Theo đó, Bộ Công an sẽ cùng với Bộ Xây dựng, Bộ Tài chính, UBND các tỉnh, thành phố triển khai ứng dụng công nghệ sinh trắc học trên hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID, thực hiện toàn trình tại 100% các cảng hàng không trên toàn quốc, hoàn thành trong tháng 10/2025.
Ngoài ra, tại những sân bay chưa được đầu tư hệ thống cửa tự động, Thủ tướng Chính phủ đã yêu cầu Bộ Tài chính đôn đốc, chỉ đạo Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) khẩn trương hoàn tất thủ tục mua sắm, đầu tư hạ tầng và trang thiết bị cần thiết nhằm bảo đảm tiến độ triển khai giải pháp ứng dụng công nghệ sinh trắc học gắn với định danh và xác thực điện tử VNeID phục vụ thủ tục hàng không và hoàn thành trước ngày 30/10 tới.
Cũng theo đại diện Cảng vụ hàng không miền Nam, hiện tất cả các cảng hàng không đều có bố trí nhân sự hỗ trợ hành khách làm thủ tục, làm quen với quy trình mới.
“Có thể thời gian đầu, quy trình mới sẽ còn một số vướng mắc và cần thời gian để tuyên truyền, hướng dẫn đến khách bay. Tuy nhiên, tinh thần là các đơn vị sẽ quyết liệt triển khai theo như lộ trình đã đề ra trong Chỉ thị 24”, vị này cho biết.
Theo ghi nhận của Tạp chí Hàng không, hầu hết hành khách cho rằng, việc sử dụng dịch vụ làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình sử dụng sinh trắc học thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID giúp đơn giản hóa thủ tục hàng không tại sân bay. Nhờ đó, tiết kiệm rất nhiều thời gian cho cả hành khách và cơ quan quản lý.
Tuy vậy, tính đến thời điểm hiện tại, vẫn còn nhiều khách hàng e ngại trước những quy trình mới này. Nguyên nhân được cho là trong thời gian đầu triển khai dịch vụ tại một số sân bay, hệ thống còn chưa thông suốt, hay xảy ra tình trạng “lỗi hệ thống” khiến khách hàng phải thực hiện nhiều lần mới thành công.
Cùng với đó, do có nhiều đối tượng hành khách như người nước ngoài hay hành khách đi cùng trẻ em, hành khách chưa cập nhật lên mức độ 2... không thể dùng được hệ thống cửa tự động này. Do đó, trong nhiều trường hợp, hành khách đã chọn đi theo lối truyền thống thay vì trải nghiệm dịch vụ mới.
Ngoài ra, hiện chỉ mới có hai hãng hàng không là Vietnam Airlines và Vietjet có cung cấp dịch vụ checkin online trên ứng dụng VNeID. Hành khách của các hãng còn lại như Bamboo Airways, Vietravel Airlines do đó chưa thể sử dụng dịch vụ này.
Hơn nữa, ngay tại Tân Sơn Nhất, cảng hàng không bận rộn nhất nước nhưng Vietjet vẫn đang khai thác tại nhà ga T1, vốn chưa lắp đặt hệ thống cửa tự động. Do đó, hành khách đi từ TP.HCM của hãng hàng không Vietjet cũng chưa thể sử dụng dịch vụ.
Về vấn đề này, đại diện hãng hàng không Bamboo Airways cho biết, hãng đang xúc tiến để sớm được đưa lên ứng dụng VNeID trong thời gian nhanh nhất. Còn với Vietjet, hãng đã tham gia xây dựng và triển khai dự án ứng dụng định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học qua VNeID cho hành khách khi làm thủ tục bay ngay từ những ngày đầu.
Để chuẩn bị cho việc triển khai, bên cạnh đầu tư cho hệ thống công nghệ, trang thiết bị hỗ trợ triển khai, Vietjet đã chuẩn bị đầy đủ về mặt nhân sự để vận hành hệ thống cũng như hướng dẫn cho hành khách từ khi đặt vé đến khi làm thủ tục tại sân bay.
Hãng cũng thực hiện hướng dẫn hành khách các bước làm thủ tục bay toàn trình ứng dụng sinh trắc học rộng khắp qua các kênh truyền thông của hãng. Nhờ đó, có thể hỗ trợ hành khách làm thủ tục qua VNeID dễ dàng hơn.
Hiện nay, hành khách đã có thể thực hiện quy trình làm thủ tục hàng không trực tuyến 3 điểm chạm qua ứng dụng VNeID. Ba điểm chạm này gồm Check-in (online hoặc trực tiếp tại quầy); An ninh soi chiếu và Boarding.
Để thực hiện thủ tục hàng không bằng ứng dụng VNeID, hành khách cần đăng nhập vào ứng dụng VNeID, chọn mục "Dịch vụ khác", tiếp tục vào "Dịch vụ hàng không", chọn "Làm thủ tục trực tuyến". Sau đó chọn hãng hàng không và thực hiện xác thực khuôn mặt theo hướng dẫn.
Sau khi hoàn thành bước check-in, hành khách đến cửa kiểm tra an ninh để quét sinh trắc học khuôn mặt. Tại đây, hành khách đứng vào vị trí có dấu chân, nhìn thẳng vào camera để hệ thống thực hiện nhận diện khuôn mặt. Sau khi hệ thống xác thực thành công và mở cửa, hành khách tiếp tục vào khu vực soi chiếu an ninh.
Cuối cùng, tại cửa ra tàu bay, hành khách thực hiện xác thực sinh trắc học tương tự tại cửa an ninh. Sau khi hoàn thành điểm chạm cuối cùng này, hành khách có thể lên tàu bay mà không cần trình bất cứ giấy tờ tùy thân nào.
