Chưa đầy một tuần sau khi triển khai hệ thống sinh trắc học Sun Express, tỷ lệ hành khách sử dụng eKYC tại sân bay Phú Quốc đã tăng hơn 4 lần, cho thấy sự đón nhận tích cực của hành khách.
Từ ngày 1/6/2026, Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc chính thức đưa vào vận hành hệ thống Sun Express trên toàn bộ quy trình kiểm tra an ninh và lên tàu bay. Đây là nền tảng sinh trắc học kết hợp hệ thống cửa tự động ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt do Sun Group phát triển, hướng tới mục tiêu xây dựng mô hình sân bay thông minh, hiện đại và thuận tiện hơn cho hành khách.
Theo số liệu thống kê từ đơn vị vận hành, chỉ sau chưa đầy một tuần triển khai, hệ thống đã ghi nhận mức tăng trưởng đáng chú ý về số lượng hành khách sử dụng phương thức định danh điện tử eKYC. Nếu ngày 30/5, tỷ lệ hành khách lựa chọn hình thức này mới đạt 3,2%, thì đến ngày 7/6 con số đã tăng lên 14,7%, tương đương mức tăng hơn 4 lần.
Riêng trong ngày 7/6, hệ thống Sun Express đã thực hiện thành công 1.053 lượt xác thực sinh trắc học trực tuyến và hỗ trợ liên kết thông tin trực tiếp tại quầy làm thủ tục cho 802 hành khách. Quá trình kiểm tra tại các cổng kiểm soát an ninh và cửa ra tàu bay tự động diễn ra thông suốt, với thời gian xác thực trung bình khoảng 2 giây mỗi lượt.
Một trong những điểm nổi bật của Sun Express là khả năng kết nối với toàn bộ các hãng hàng không nội địa đang khai thác tại sân bay Phú Quốc, gồm Sun PhuQuoc Airways, Vietnam Airlines, Vietjet Air, Vietravel Airlines, VASCO và Pacific Airlines. Nhờ đó, hành khách của nhiều hãng bay khác nhau đều có thể tiếp cận và trải nghiệm quy trình làm thủ tục bằng sinh trắc học.
Bên cạnh việc liên kết với ứng dụng VNeID và hỗ trợ đăng ký tại sân bay, hệ thống còn mở rộng trải nghiệm cho du khách thông qua việc cho phép hoàn tất đăng ký sinh trắc học ngay tại một số cơ sở lưu trú như New World Phu Quoc Resort và La Festa Phu Quoc trước khi di chuyển ra sân bay. Mô hình này giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục, đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch hơn cho hành khách.
Theo đánh giá của đơn vị vận hành, với năng lực phục vụ từ 1.000 đến 1.500 lượt khách mỗi ngày, Sun Express có thể góp phần giảm áp lực tại các khu vực kiểm soát an ninh và cửa ra tàu bay, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm du lịch. Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học cũng được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả khai thác của nhà ga hiện hữu, đồng thời tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số trong hoạt động hàng không.
Trước khi chính thức đưa vào khai thác, hệ thống đã được vận hành thử nghiệm trên các chuyến bay nội địa. Trong giai đoạn này, ghi nhận khoảng 9.000 lượt đăng ký sinh trắc học trực tuyến, 500 lượt đăng ký tại quầy và gần 5.000 lượt hành khách thực hiện thủ tục qua cổng tự động.
Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học gắn với cơ sở dữ liệu định danh và xác thực điện tử quốc gia thông qua ứng dụng VNeID, góp phần xây dựng quy trình thủ tục hàng không điện tử toàn trình, khép kín, từng bước thay thế phương thức xuất trình giấy tờ truyền thống.
