Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài vừa đưa vào vận hành hệ thống kiosk check-in sinh trắc học tại Nhà ga hành khách T1. Chỉ với 3 bước xác thực, hành khách có thể hoàn tất thủ tục bay chỉ trong vài giây.
Theo đó, thay vì phải xuất trình giấy tờ nhiều lần tại các điểm kiểm tra, hành khách chỉ cần thực hiện ba thao tác đơn giản trên kiosk là có thể hoàn tất việc xác thực danh tính.
Sau khi hoàn thành các bước, toàn bộ dữ liệu sẽ được đồng bộ trên hệ thống, cho phép hành khách nhanh chóng đi qua làn kiểm tra an ninh tự động và cửa lên máy bay tự động mà không cần kiểm tra lại giấy tờ.
Giải pháp này giúp rút ngắn đáng kể thời gian làm thủ tục, hạn chế tình trạng ùn ứ tại khu vực check-in, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm.
Theo thống kê của đơn vị khai thác, mỗi ngày hệ thống kiosk sinh trắc học phục vụ thành công khoảng 2.000 - 3.000 lượt hành khách, góp phần giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục và nâng cao năng lực thông quan hành khách trong nhà ga.
Đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng lưu ý, ngoài việc xác thực tại kiosk ở nhà ga, hành khách có thể chủ động thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của các hãng hàng không ngay tại nhà ga.
Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu triển khai, hệ thống chưa áp dụng đối với hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi hoặc hành khách chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay. Theo đại diện cảng, hệ thống vẫn đang tiếp tục được tối ưu để từng bước mở rộng, hướng tới phục vụ 100% đối tượng hành khách trong thời gian tới.
Bên cạnh đó, nhằm bảo đảm mọi hành khách đều được phục vụ thuận tiện, các quầy làm thủ tục truyền thống tại Nhà ga T1 vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Đây là lựa chọn dành cho những người chưa quen sử dụng công nghệ hoặc có nhu cầu được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
Đáng chú ý, tại khu vực bố trí các kiosk sinh trắc học luôn có từ 2-3 đoàn viên thanh niên túc trực thường xuyên để hướng dẫn hành khách thực hiện từng thao tác. Lực lượng này sẽ hỗ trợ người cao tuổi, hành khách lần đầu trải nghiệm hoặc chưa thành thạo công nghệ, giúp quá trình xác thực diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
Việc đưa hệ thống kiosk sinh trắc học vào khai thác tiếp tục khẳng định định hướng đẩy mạnh chuyển đổi số của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. Không chỉ nâng cao trải nghiệm của hành khách, giải pháp này còn góp phần tối ưu quy trình khai thác, giảm tải cho khu vực làm thủ tục và từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng sân bay thông minh theo xu hướng của ngành hàng không thế giới.
Bước 1: Quét thẻ lên máy bay (Boarding Pass).
Bước 2: Đặt CCCD gắn chip vào khe đọc dữ liệu.
Bước 3: Nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt.
