Gửi bình luận
Một hành khách của Lufthansa bay từ Lisbon tới Kuusamo vô cùng bất ngờ khi được hãng bay đề xuất lộ trình thay thế vòng qua Mỹ. Tổng thời gian cho hành trình này là 21 giờ 50 phút.
Một hành khách của hãng hàng không Lufthansa đã rơi vào tình thế khó xử sau khi hành trình bay từ Lisbon (Bồ Đào Nha) đến Kuusamo (Phần Lan) quá cảnh tại Frankfurt (Đức) bị thay đổi giờ bay.
Do lịch trình bị điều chỉnh, hành khách này được quyền đặt lại vé miễn phí theo luật bảo vệ hành khách của Liên minh châu Âu EU.
Tuy nhiên, điều làm họ bối rối là lựa chọn lộ trình thay thế được hãng đề xuất là bay vòng qua Newark (Mỹ) bằng chuyến bay liên danh với hãng United Airlines.
Lộ trình Lisbon - Frankfurt vòng qua... Newark, Mỹ
Theo hình ảnh do hành khách trên chia sẻ, hành trình thay thế được Lufthansa đề xuất với họ bao gồm 2 chuyến bay xuyên Đại Tây Dương.
Người này sẽ được bay hạng thương gia với United Airlines theo lộ trình từ Lisbon tới Newark (New York, Mỹ) mất 8 giờ 10 phút, chờ 6 giờ 5 phút tại sân bay rồi bay tiếp 7 giờ 40 phút từ Newark tới Frankfurt. Tổng thời gian cho hành trình này là 21 giờ 50 phút.
Ngoài ra, hành khách này còn được đề xuất một phương án thay thế khác cũng mất thời gian không kém, đó là từ Lisbon bay tới Munich rồi đi tàu qua ga Augsburg sang sân bay Frankfurt.
Lộ trình này cũng sẽ khiến hành khách mất khoảng 17 tiếng trước khi đặt chân tới được sân bay Frankfurt. Dù chọn phương án nào, họ cũng sẽ phải chờ thêm từ 3,5 tới 5 tiếng mới có thể đặt chân lên máy bay tiến tới điểm đến cuối cùng ở Phần Lan.
Chia sẻ với báo giới, đại diện Lufthansa cho biết trường hợp được ghi nhận khá hiếm và xảy ra do tần suất khai thác thấp của đường bay đến Kuusamo (2 chuyến mỗi tuần).
Phương án thực tế đơn giản hơn nhiều
Trên thực tế, nguyên nhân dẫn đến việc vị khách trên được hệ thống tự động đề xuất đặt lại vé là do chuyến bay cuối cùng từ Frankfurt đến Kuusamo bị hoãn 1 giờ 20 phút.
Chuyến bay nối chuyến ban đầu của họ từ Lisbon tới Frankfurt hoàn toàn không bị ảnh hưởng nhưng hệ thống chỉ đề xuất các phương án thay thế cho chặng này.
Do đó, vị khách đơn giản chỉ cần chấp nhận mình sẽ đến điểm cuối trễ và giữ nguyên lịch trình ban đầu là được thay vì cân nhắc những lựa chọn phức tạp được đưa ra. Đây cũng là phương án được họ lựa chọn cuối cùng với thời gian bay Lisbon - Frankfurt chỉ kéo dài 4 tiếng.
Lợi ích tiềm năng khi bay vòng qua Newark
Nếu cần đến điểm cuối đúng giờ, việc bay vòng qua Newark chắc chắn không phải lựa chọn lý tưởng cho hành khách. Tuy nhiên, lựa chọn này vẫn có một lợi ích nhất định cho những ai thường xuyên bay và tích điểm hội viên.
Cụ thể, thay vì chỉ nhận được 40 dặm hội viên cho chặng Lisbon–Frankfurt trong hạng thương gia, hành trình thay thế với hai chặng bay đường dài sẽ mang lại tới 400 dặm (200 mỗi chặng). Với mức 800 dặm cần để đạt hạng Frequent Traveller, hành khách sẽ hoàn thành 50% yêu cầu chỉ qua một lần bay.
Ngoài ra, dịch vụ trên chuyến bay đường dài của United Airlines cũng vượt trội hơn so với các chuyến bay ngắn của Lufthansa.
Trên các chuyến bay châu Âu, hành khách thương gia của Lufthansa thường chỉ được ngồi ở hàng đầu với ghế giữa trống. Trong khi đó, các máy bay thân rộng Boeing 787 và 777 của United Airlines cung cấp khoang thương gia Polaris với ghế ngả phẳng, màn hình giải trí cá nhân, thực đơn nâng cấp và nhiều tiện nghi khác.
