Gửi bình luận
Vietnam Airlines vừa thông báo triển khai chính sách thu phí hành lý xách tay quá tiêu chuẩn tại cửa ra tàu bay, bắt đầu áp dụng từ ngày 3/11.
Cụ thể, từ ngày 3/11, Vietnam Airlines sẽ bắt đầu thu phí đối với hành lý xách tay vượt quá tiêu chuẩn ngay tại cửa ra máy bay.
Hãng thông báo, chính sách mới nhằm đảm bảo an toàn, đúng giờ khởi hành và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho hành khách.
Theo đó, hãng quy định hành khách chỉ được phép mang hành lý xách tay đúng trọng lượng, kích thước và số lượng kiện theo tiêu chuẩn.
Hành lý vượt quá trọng lượng tối đa đến 10 kg, hoặc vượt quá một kiện so với tiêu chuẩn tối đa 10 kg sẽ bị tính phí tương đương một kiện hành lý ký gửi tại sân bay.
Riêng hành lý đồng thời vượt cả trọng lượng tối đa 10 kg và kích thước tiêu chuẩn sẽ bị thu phí bằng một kiện hành lý ký gửi cồng kềnh tại sân bay.
Đặc biệt, hãng không chấp nhận hành lý quá cước nếu việc này ảnh hưởng đến thời gian khởi hành của chuyến bay, đồng thời chỉ cho phép mang quá trọng lượng tối đa đến 10 kg so với quy định.
Việc chấp nhận hành lý quá tiêu chuẩn chỉ áp dụng cho những hành khách có khả năng tự mang và sắp xếp hành lý. Các trường hợp cần sự hỗ trợ của nhân viên sẽ không được chấp nhận.
Về việc lưu trữ, đại diện Vietnam Airlines cho biết, trong một số trường hợp, hành lý này có thể được sắp xếp tại hầm hàng, hoặc trong ngăn để hành lý xách tay.
Về hình thức thanh toán sẽ được thực hiện ngay tại cửa ra tàu bay, bằng thẻ tín dụng của hành khách hoặc người đi cùng.
Trên website của Vietnam Airlines, mức giá hành lý tính cước tại sân bay mua thêm tiêu chuẩn trên hành trình nội địa Việt Nam dao động từ 600.000 đồng. Còn chặng quốc tế theo hành trình bay và khu vực tính theo giá USD.
Trước đó, từ tháng Chín vừa qua, nhiều hành khách bất ngờ khi được nhân viên Vietnam Airlines yêu cầu cân hành lý ngay tại cửa ra tàu bay. Nhiều hành khách đã phải bỏ lại bớt đồ đạc hoặc phải mua thêm hành lý ký gởi vì lỡ mang theo kiện hành lý quá cỡ.
Cũng theo thông tin trên website của Vietnam Airlines, mỗi hành khách hạng Thương gia được mang tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 18kg. Bao gồm 2 kiện hành lý (mỗi kiện không quá 10kg) và 1 phụ kiện.
Trong khi đó, hành khách hạng Phổ thông đặc biệt/Phổ thông được mang tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 12kg. Bao gồm 1 kiện hành lý không quá 10kg và 1 phụ kiện.
Đối với hành lý ký gởi miễn cước trên các chuyến bay của Vietnam Airlines cần đảm bảo tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài x rộng x cao) của một kiện hành lý ký gửi không vượt quá 158cm.
Đối với các hành trình nội địa, hãng áp dụng miễn cước hành lý ký gởi cho hành khách hạng Thương gia là 1 kiện 32kg, hạng Phổ thông đặc biệt được mang 1 kiện 32kg trong khi hạng Phổ thông được miễn phí 1 kiện 23kg.
