British Airways (Anh) là hãng bay mới nhất đưa ra quy định cấm hành khách chụp ảnh, quay phim hoặc phát trực tiếp hình ảnh tiếp viên và nhân viên hãng nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng.
Thay đổi này đã được bổ sung vào Điều kiện Vận chuyển Chung của hãng, đồng nghĩa việc ghi hình trái phép hiện được xem là hành vi không thể chấp nhận trên các chuyến bay của hãng hàng không quốc gia Anh.
Theo quy định mới, hành khách cố tình phớt lờ có thể bị tiếp viên yêu cầu dừng ngay lập tức, bị xử lý sau khi máy bay hạ cánh, mất các chặng bay tiếp theo hoặc bị báo cáo cho lực lượng an ninh sân bay. Đây được xem là bước đi mạnh tay nhằm bảo vệ quyền riêng tư và môi trường làm việc của phi hành đoàn trong bối cảnh điện thoại thông minh, camera hành trình và các buổi phát trực tiếp ngày càng phổ biến.
Nhiều năm gần đây, các hãng hàng không quốc tế liên tục đối mặt tình trạng hành khách bí mật quay video tiếp viên trong lúc phục vụ, tranh cãi hoặc xử lý sự cố, sau đó đăng tải lên mạng xã hội. Những đoạn video này thường lan truyền nhanh chóng nhưng thiếu bối cảnh đầy đủ, khiến nhân viên hàng không dễ trở thành mục tiêu công kích trực tuyến hoặc bị hiểu sai.
Dù British Airways không nêu cụ thể sự cố nào dẫn đến thay đổi lần này, giới quan sát cho rằng hãng đang phản ứng trước xu hướng ngày càng gia tăng của hành vi quay lén trên máy bay. Thời điểm ban hành quy định cũng đáng chú ý khi hãng chuẩn bị triển khai Wi-Fi tốc độ cao Starlink trên các chuyến bay, yếu tố có thể khiến việc phát trực tiếp các xung đột trên không trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, quy định mới không đồng nghĩa mọi hình ảnh trên máy bay đều bị cấm. Hành khách vẫn có thể chụp suất ăn, ghế ngồi, cửa sổ, khoang cabin hoặc những khoảnh khắc cá nhân trong chuyến đi, miễn là không ghi hình thành viên tổ bay hoặc hành khách khác theo cách không phù hợp. Điểm mấu chốt nằm ở sự đồng ý. Nếu muốn chụp ảnh cùng tiếp viên hoặc quay video có nhân viên hãng xuất hiện, hành khách chỉ cần xin phép trước và tôn trọng nếu nhận được câu trả lời từ chối.
Quy định này cũng áp dụng với các thiết bị ghi hình hiện đại như kính thông minh, camera hành trình cá nhân hay máy quay kiểu GoPro. Điều đó cho thấy các hãng hàng không đang mở rộng kiểm soát không chỉ với điện thoại mà cả những thiết bị ghi hình kín đáo ngày càng phổ biến.
British Airways cũng không phải hãng duy nhất hành động. KLM từng phát thông báo trên khoang yêu cầu hành khách không quay chụp phi hành đoàn nếu chưa được phép, trong khi Virgin Australia cũng đã đưa ra các hướng dẫn rõ ràng hơn trong thời gian gần đây.
Xu hướng chung của ngành hàng không toàn cầu là hạn chế việc ghi hình người khác mà không có sự đồng ý, đặc biệt khi hành vi đó cản trở công việc của tổ bay hoặc tạo ra nguy cơ quấy rối.
Điều khiến động thái của British Airways trở nên đáng chú ý là hãng đã đưa quy định này vào hợp đồng vận chuyển chính thức, kèm các chế tài mạnh như hủy toàn bộ các chuyến bay còn lại. Điều đó biến một yêu cầu ứng xử trên khoang thành nghĩa vụ bắt buộc của mọi hành khách.
.jpg "British Airways lãi 3,9 tỷ Euro, tăng chuyến bay đến Mỹ")
