Một sự cố khó tin vừa xảy ra với hãng bay Jet2 khi chuyến bay từ Anh sang Tây Ban Nha vẫn cất cánh đúng giờ nhưng phi hành đoàn lại bỏ quên hơn 30 hành khách.
Theo New York Post, chuyến bay mang số hiệu LS879 của hãng hàng không Jet2 được khởi hành từ thành phố Manchester tới đảo Alicante ở vùng biển Địa Trung Hải thuộc Tây Ban Nha lúc 7h sáng ngày 20/1.
Tuy nhiên, thay vì lên được máy bay, hơn 30 hành khách thuộc chuyến bay trên đã bị kẹt lại trong một khu vực cầu thang kín, không có nhân viên hỗ trợ, suốt 30–40 phút.
Theo lời kể của Matt (một hành khách đến từ Denton), anh và con trai đã có mặt tại sân bay từ sớm và hoàn tất thủ tục lên máy bay đúng quy trình. “Sau khi qua cổng, chúng tôi thấy một cầu thang và theo phản xạ đám đông, tất cả cùng đi xuống đó”, Matt cho biết.
Nhóm hành khách nghĩ rằng họ đang xếp hàng chờ xe trung chuyển hoặc sẽ có nhân viên mở cửa dẫn ra máy bay. Tuy nhiên, thời gian chờ kéo dài từ 10 phút đến 20 phút rồi 30 phút, nhưng vẫn không có bất kỳ ai xuất hiện.
“Chúng tôi thực sự bị mắc kẹt, chẳng khác nào bị nhốt trong chuồng”, Matt bức xúc kể lại.
Chỉ đến khi một nhân viên sân bay từ phía đường băng chạy tới, họ mới biết sự thật choáng váng rằng máy bay đã cất cánh.
Trong lúc nhóm hành khách vẫn còn loay hoay không hiểu chuyện gì xảy ra, chiếc Airbus A321neo thực hiện chuyến bay LS879 đã bay thẳng sang Alicante, bỏ lại phía sau hơn 30 người, tất cả đều đã được quét thẻ lên máy bay và kiểm tra hộ chiếu.
Matt cho biết anh hoàn toàn sững sờ khi biết rằng nhân viên không hề kiểm đếm lại số hành khách trước giờ khởi hành. “Trên máy bay thiếu ít nhất 35 người, điều đó thật vô lý. Ít nhất cơ trưởng cũng nên hỏi xem chuyến bay đã đủ khách hay chưa chứ”, anh nói.
Sau sự cố, các hành khách bị ảnh hưởng được hãng phát voucher quà tặng trị giá khoảng 13 USD (khoảng 350 nghìn đồng) trong thời gian chờ phương án di chuyển thay thế. Hãng bay Jet2 sau đó đã lên tiếng xác nhận vụ việc, đồng thời cho biết đang phối hợp với sân bay để tiến hành điều tra khẩn cấp nhằm làm rõ nguyên nhân.
Đại diện Jet2 gửi lời xin lỗi tới các hành khách, khẳng định hãng đã nhanh chóng sắp xếp các chuyến bay khác trong ngày để đưa họ tới Alicante và nhấn mạnh đây là một sự cố hiếm gặp, chưa từng xảy ra trước đó.
Trước đó, vào năm 2023, một sự cố tương tự từng xảy ra với hãng hàng không Go First Airways (Ấn Độ) khi chuyến bay của hãng bỏ lại tới 55 hành khách. Cụ thể, chiếc máy bay khởi hành từ Bengaluru đi New Delhi lúc 6h30 sáng ngày 9/1/2023 trong tình trạng thiếu hàng chục hành khách, trong khi đó 55 người này khi đó vẫn đang ngồi chờ trên 4 xe buýt trung chuyển đưa ra máy bay tại sân bay quốc tế Kempegowda, hoàn toàn không hay biết chuyến bay đã rời đường băng.
Các hành khách bị bỏ quên đã được chuyển sang hãng hàng không khác và được hoàn tiền vé.
.jpg "Hàng chục máy bay Boeing 777 gặp sự cố động cơ")
