Sân bay không chỉ là nơi để “check-in rồi chờ bay”, mà đang dần trở thành một hệ sinh thái dịch vụ với rất nhiều tiện ích hỗ trợ hành khách hoàn toàn miễn phí giúp tiết kiệm được không ít tiền bạc, thời gian lẫn sức lực cho mỗi chuyến đi.
Với nhiều người, sân bay luôn gắn liền với cảm giác mệt mỏi: nước uống đắt đỏ, kéo vali đi bộ cả cây số, điện thoại sắp hết pin nhưng không tìm được chỗ sạc, trẻ nhỏ quấy khóc vì phải chờ quá lâu. Không ít hành khách mặc định rằng mọi thứ trong sân bay đều “đắt và bất tiện”, nên cứ ra tới nơi là chuẩn bị tinh thần… tốn tiền.
Nhưng thực tế, phía sau những nhà ga đông đúc ấy lại có rất nhiều dịch vụ miễn phí đang hoạt động mỗi ngày mà phần lớn khách Việt chưa từng để ý. Có những tiện ích chỉ cần hỏi nhân viên là được hỗ trợ ngay, có những quyền lợi vốn đã được sân bay chuẩn bị sẵn cho hành khách từ lâu nhưng ít người biết để sử dụng.
Dưới đây là 5 dịch vụ miễn phí cực hữu ích ở sân bay mà nhiều hành khách vẫn vô tình bỏ qua mỗi lần đi máy bay.
Nhiều hành khách nghĩ xe lăn tại sân bay chỉ dành cho người khuyết tật. Trên thực tế, hầu hết hãng hàng không đều hỗ trợ miễn phí cho người lớn tuổi, phụ nữ mang thai, người gặp khó khăn trong di chuyển hoặc hành khách cảm thấy mệt sau hành trình dài.
Để sử dụng thuận lợi nhất, khách nên đăng ký trước khi bay thông qua lúc đặt vé hoặc gọi tổng đài hãng hàng không trước giờ khởi hành. Khi đến sân bay, nhân viên sẽ hỗ trợ từ quầy check-in, khu soi chiếu cho tới tận cửa ra tàu bay.
Ngoài xe lăn, nhiều sân bay còn bố trí xe điện miễn phí phục vụ khách trong khu vực nhà ga rộng.
Điển hình như tại Nhà ga T2 sân bay Nội Bài, hành khách có thể sử dụng xe điện miễn phí trong khu vực cách ly tầng 3 để di chuyển tại nhà ga quốc tế. Xe có 4 chỗ ngồi, tốc độ tối đa 12 km/h, trung bình khoảng 10 phút mỗi lượt từ Đông sang Tây và ngược lại. Cảng cũng nêu rõ nguyên tắc phục vụ là ưu tiên khách khó khăn trong di chuyển trước, đồng thời ưu tiên khách ra boarding gate trước khách có nhu cầu ăn uống, mua sắm.
Điểm tiện lợi là hành khách không cần làm thủ tục phức tạp. Chỉ cần vẫy xe trực tiếp khi thấy xe đi qua hoặc gọi số 0915285961 để được hỗ trợ trong khu cách ly tầng 3. Đây là tiện ích rất hữu ích nhưng nhiều người đi qua Nội Bài nhiều lần vẫn chưa biết để tận dụng.
Đưa trẻ nhỏ đi máy bay không còn quá vất vả nếu phụ huynh biết tận dụng các tiện ích hỗ trợ tại sân bay. Bởi hiện nay, nhiều sân bay lớn đã bố trí xe nôi em bé miễn phí cho gia đình có trẻ nhỏ sử dụng trong quá trình làm thủ tục hoặc chờ lên máy bay.
Tại Nhà ga T2 Nội Bài, hệ thống xe nôi được bố trí tại nhiều điểm trong nhà ga để hành khách có thể sử dụng miễn phí khi đi cùng em bé. Hành khách có thể tìm xe nôi tại các vị trí đã được bố trí sẵn trong nhà ga để sử dụng trong quá trình làm thủ tục hoặc chờ lên tàu bay. Nếu không tìm thấy, có thể hỏi nhân viên hãng hàng không hoặc nhân viên sân bay tại quầy gần khu vực làm thủ tục. Khi sử dụng xong, trả lại tại khu vực lấy xe hoặc theo hướng dẫn của nhân viên.
Ngoài ra, sân bay còn có phòng chăm sóc trẻ riêng tại khu vực phòng chờ quốc tế đi tầng 3 gần gate 28 và gate 31 với đầy đủ bàn thay tã, cũi, vòi rửa tay và khu vực riêng tư cho trẻ.
Khu vui chơi trẻ em cũng được bố trí gần gate 33 để trẻ có không gian vận động trong lúc chờ bay.
Lưu ý: Khi sử dụng xe nôi, hành khách nên dùng đúng công năng dành cho trẻ nhỏ phù hợp để đảm bảo an toàn trong khu vực đông người. Nếu chưa biết vị trí các tiện ích, chỉ cần hỏi quầy thông tin hoặc nhân viên sân bay sẽ được hướng dẫn nhanh chóng.
Nếu bất ngờ bị đau đầu, chóng mặt, tụt huyết áp, say nắng hoặc cảm thấy không khỏe trong lúc chờ bay, hành khách không cần quá hoang mang hay lập tức tìm mua thuốc với giá cao tại các cửa hàng trong sân bay. Hiện nay, hầu hết sân bay đều bố trí trạm y tế hoặc đội ngũ nhân viên y tế túc trực để hỗ trợ miễn phí các vấn đề sức khỏe cơ bản cho hành khách.
Trong nhiều trường hợp như mệt do di chuyển dài, tụt đường huyết vì bỏ bữa, khó thở nhẹ hoặc choáng do thiếu ngủ, hành khách có thể tới quầy thông tin hoặc nhờ nhân viên an ninh hướng dẫn tới trạm y tế gần nhất để được kiểm tra ban đầu, nghỉ ngơi hoặc hỗ trợ các loại thuốc thông dụng cơ bản. Với các tình huống nghiêm trọng hơn, sân bay cũng có quy trình hỗ trợ y tế khẩn cấp trước khi hành khách lên máy bay.
Đây là tiện ích rất quan trọng nhưng nhiều người lại ngại hỏi hoặc không biết sân bay có hỗ trợ miễn phí nên thường cố chịu đựng đến khi lên máy bay, khiến tình trạng dễ trở nên tồi tệ hơn.
Ngoài hỗ trợ y tế, một chi tiết nhỏ khác cũng thường bị hành khách bỏ qua là nhãn dán hành lý miễn phí tại quầy check-in. Tại hầu hết quầy làm thủ tục, hãng hàng không đều chuẩn bị sẵn các thẻ giấy để hành khách ghi họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ rồi gắn lên vali.
Thao tác này chỉ mất chưa tới một phút nhưng lại cực kỳ hữu ích trong trường hợp hành lý bị thất lạc, giao nhầm hoặc bị lấy nhầm tại băng chuyền. Một chiếc vali giống nhau có thể xuất hiện hàng chục chiếc trên cùng chuyến bay, vì vậy chỉ cần thêm nhãn nhận diện đơn giản, khả năng tìm lại hành lý sẽ cao hơn rất nhiều.
Một trong những khoản khiến hành khách dễ tốn tiền nhất ở sân bay là nước uống và sạc pin điện thoại. Trong khi đó, đa số sân bay hiện đều có trụ nước lọc miễn phí sau khu vực kiểm tra an ninh.
Cách dùng hiệu quả nhất là mang theo bình nước cá nhân rỗng từ nhà. Trước khi qua cửa an ninh, cần đổ hết nước trong bình để tránh bị yêu cầu bỏ lại. Sau khi vào khu cách ly, hành khách chỉ cần tìm các trụ nước gần khu vệ sinh hoặc ghế chờ để lấy nước miễn phí.
Chỉ với một thao tác đơn giản, bạn có thể dễ dàng pha trà, cà phê hay chuẩn bị một bữa ăn nhanh nóng hổi ngay tại khu vực chờ. Sự hiện diện của những điểm cấp nước này giúp không gian nhà ga trở nên thân thiện và hiện đại hơn, giúp chuyến đi của hành khách thêm phần trọn vẹn.
Với những chuyến bay dài hoặc gia đình đông người, mẹo nhỏ này có thể giúp tiết kiệm đáng kể chi phí mua nước trong sân bay.
Tương tự, nhiều sân bay hiện bố trí ổ cắm điện miễn phí tại ghế chờ hoặc các cột sạc công cộng. Điều quan trọng là nên mang theo dây sạc cá nhân để chủ động sử dụng thay vì đi thuê hoặc mua sạc với giá cao vào phút cuối.
Với nhiều hành khách, những chuyến bay transit kéo dài 5-10 tiếng thường là trải nghiệm khá mệt mỏi: phải ngồi vật vờ trong sân bay, ngại thuê khách sạn vì chi phí cao hoặc không biết nên làm gì để giết thời gian. Không ít người chọn cách ngồi co ro ở ghế chờ suốt nhiều giờ chỉ vì nghĩ rằng quá cảnh đồng nghĩa với việc… chờ đợi.
Tuy nhiên trên thực tế, nhiều sân bay quốc tế lớn hiện đã bố trí miễn phí các khu nghỉ dành riêng cho khách nối chuyến. Tại đây thường có ghế dài để nằm nghỉ, không gian yên tĩnh, khu thư giãn, khu sạc điện thoại hoặc thậm chí khu giải trí giúp hành khách hồi phục sức lực trước hành trình tiếp theo mà không cần thuê phòng khách sạn đắt đỏ.
Một số sân bay còn đầu tư mạnh vào trải nghiệm transit đến mức biến thời gian chờ nối chuyến thành một “mini vacation”. Điển hình như sân bay Changi ở Singapore có khu vườn trong nhà, ghế nghỉ thư giãn, khu xem phim miễn phí và nhiều không gian nghỉ ngơi mở cửa 24/7 cho khách transit. Trong khi đó, sân bay Đào Viên ở Đài Loan (Trung Quốc) nổi tiếng với các tour tham quan thành phố miễn phí dành cho hành khách quá cảnh nhiều tiếng.
Với các city tour này, hành khách sẽ được đưa đi tham quan một số địa điểm nổi bật gần sân bay hoặc trung tâm thành phố trước khi quay trở lại để tiếp tục chuyến bay tiếp theo. Đây là cách giúp nhiều người “tranh thủ du lịch thêm một nước” mà không phải tốn tiền khách sạn hay chi phí tour riêng.
Cách đăng ký cũng khá đơn giản. Hành khách chỉ cần mang hộ chiếu và vé máy bay nối chuyến tới quầy đăng ký tour trong sân bay để làm thủ tục. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là phải kiểm tra kỹ điều kiện tham gia như thời gian transit tối thiểu, quy định nhập cảnh tạm thời và giờ tập trung quay lại sân bay.
Thông thường, các tour miễn phí này chỉ phù hợp với hành khách có thời gian nối chuyến đủ dài, thường từ 5-6 tiếng trở lên. Nếu thời gian quá sát, hành khách không nên đăng ký để tránh rủi ro lỡ chuyến bay tiếp theo.
Với những người thường xuyên bay quốc tế, đây được xem là một trong những tiện ích đáng tiền nhưng hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên rất nhiều khách Việt vẫn chưa biết để tận dụng mỗi lần transit.
.jpg "Hai chuyến bay phải hạ cánh khẩn cấp trong một ngày vì hành khách gây rối")
