Phân biệt vé codeshare, mã chuyến bay và dịch vụ hàng không

Codeshare là gì?

Codeshare là hình thức hợp tác liên doanh giữa hai hoặc nhiều hãng hàng không, cho phép một chuyến bay được tiếp thị và bán dưới mã số chuyến bay của tất cả các hãng tham gia hợp tác.

Điều này có nghĩa là một chuyến bay có thể được điều hành bởi một hãng, nhưng hành khách có thể mua vé thông qua hãng khác với mã chuyến bay của hãng đó.

Ví dụ, một chuyến bay do Vietnam Airlines điều hành có thể được bán thông qua Pacific Airlines, với mã chuyến bay của Pacific Airlines, và ngược lại.

Vai trò của vé codeshare rất quan trọng đối vì nó tạo ra sự linh hoạt trong việc lựa chọn chuyến bay, giúp kết nối chuyến bay giữa các hãng hàng không khác nhau mà không phải đặt nhiều vé cho từng chặng.

Hơn nữa, việc sử dụng hệ thống codeshare giúp hành khách dễ dàng chuyển tiếp giữa các hãng mà không gặp phải rào cản về thủ tục hay sự gián đoạn trong chuyến đi.

Đối với các hãng hàng không, codeshare cũng giúp tối ưu hóa chi phí vận hành, tăng trưởng thị phần và mở rộng mạng lưới kết nối.

Lý do và mục đích của việc hợp tác Vietnam Airlines và Pacific Airlines

Vietnam Airlines là một hãng hàng không quốc gia, được định vị trong phân khúc hàng không truyền thống với dịch vụ cao cấp.

Vietnam Airlines, với uy tín quốc tế và mạng lưới bay rộng lớn, sẽ mang lại những lợi ích về hệ thống quản lý, cơ sở hạ tầng và dịch vụ khách hàng cao cấp cho Pacific Airlines.

Pacific Airlines, với đặc thù là hãng giá rẻ, sẽ hỗ trợ Vietnam Airlines phục vụ các nhóm khách hàng có nhu cầu tiết kiệm chi phí nhưng vẫn mong muốn có được các dịch vụ tiện ích.

Việc kết hợp này cho phép các hành khách có thể dễ dàng lựa chọn chuyến bay giữa các hãng mà không gặp phải sự gián đoạn, đồng thời tiết kiệm chi phí.

Việc hợp tác giữa Vietnam Airlines và Pacific Airlines là một bước đi chiến lược quan trọng nhằm tăng cường kết nối mạng lưới bay và nâng cao chất lượng dịch vụ cho hành khách.

Nhầm lẫn không đáng có

Sau khi Vietnam Airlines và Pacific Airlines triển khai mô hình hợp tác liên danh (code-share), một số hành khách đã gặp phải nhầm lẫn đáng tiếc.

Cụ thể, sự nhầm lẫn xuất phát từ mã chuyến bay và hãng khai thác thực tế, dẫn đến việc nhầm cổng check-in và nguy cơ lỡ chuyến.

Một số hành khách không để ý dòng nhỏ "Operated by Pacific Airlines" trên vé hoặc ứng dụng, nên di chuyển đến sai quầy, mất thời gian đi lại, xếp hàng, thậm chí bị từ chối làm thủ tục do quá giờ quy định.

Mới đây, một hành khách đã đặt vé code-share qua ZaloPay, nhưng do sự nhầm lẫn giữa mã chuyến bay của hai hãng, khách hàng đã bị lỡ chuyến bay.

Khi đến sân bay Tân Sơn Nhất, khách đi nhầm vào khu check-in của Vietnam Airlines, trong khi Pacific Airlines làm thủ tục tại khu vực khác, khiến hành khách trễ giờ đóng quầy và lỡ chuyến.

Sự việc nhấn mạnh sự cẩn trọng trong khâu check mã vé chuyến bay được đặt qua các ứng dụng trung gian.

Phân biệt vé code-share VNA – Pacific

Hành khách cần phải chú ý một số điểm sau đây để phân biệt vé liên doanh (code-share) của Vietnam Airlines và Pacific Airlines:

1. Mã chuyến bay:
   • Vé code-share VNA – Pacific Airlines cũng mang mã VN, nhưng thường là VN6xxx, kèm theo chú thích “Được khai thác bởi Pacific Airlines” (Operated by Pacific Airlines). Dòng chú thích này thường nằm nhỏ dưới mã chuyến bay hoặc trong phần thông tin chi tiết khi đặt vé.
   • Vietnam Airlines: Mã chuyến bay của hãng này luôn bắt đầu bằng VN (ví dụ: VN123). Vé thường là VN1xx – VN2xx và được vận hành trực tiếp bởi đội bay Vietnam Airlines.
2. Điều Kiện Vé:
   • Vé code-share VNA-Pacific Airlines: tương tự vé VNA, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ (ghế ngồi, tiếp viên, tiện nghi máy bay) có thể khác nhẹ tùy hãng khai thác. Pacific Airlines hiện đã nâng cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn VNA nhưng vẫn sử dụng đội tàu riêng và khai thác với chi phí tiết kiệm hơn.

Để tránh những sự cố này, hành khách cần kiểm tra kỹ mã chuyến bay trên vé, email xác nhận và thông tin chi tiết từ các nền tảng đặt vé, để đảm bảo chính xác hãng nào sẽ điều hành chuyến bay và những dịch vụ đi kèm.