Các hãng hàng không khuyến cáo hành khách chủ động cập nhật thông tin chuyến bay, đồng thời nắm rõ quyền lợi được hỗ trợ khi chuyến bay bị chậm hoặc hủy do bão số 2 Noul.
Đại diện Vietnam Airlines cho biết, do ảnh hưởng của mưa giông tại khu vực Hà Nội trong sáng 25/7, nhiều chuyến bay đến và đi từ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài có thể phải điều chỉnh giờ cất, hạ cánh hoặc bay chờ để bảo đảm an toàn khai thác.
Việc thay đổi lịch bay trong điều kiện thời tiết bất lợi là biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hành khách và tổ bay, đồng thời mong nhận được sự thông cảm từ khách hàng đối với những xáo trộn ngoài mong muốn.
Hoạt động khai thác của Sun PhuQuoc Airways cũng bị ảnh hưởng dây chuyền bởi diễn biến thời tiết bất lợi tại cả Phú Quốc và Hà Nội. Theo hãng, mưa kéo dài tại Phú Quốc trong ngày 24/7 đã khiến lịch khai thác nhiều chuyến bay liên tục phải điều chỉnh. Đến rạng sáng 25/7, ngay sau khi chuyến bay cuối cùng hạ cánh tại Hà Nội, Trung tâm Điều hành Khai thác tiếp tục nhận được bản tin khí tượng cảnh báo từ 5h đến 7h, khu vực sân bay Nội Bài sẽ xuất hiện mưa dông, sấm sét, gió mạnh và tầm nhìn giảm xuống còn 1,5-3 km.
Tương tự, Vietjet cũng phải điều chỉnh kế hoạch khai thác do ảnh hưởng của bão Noul và thời tiết xấu tại khu vực. Theo thông báo cập nhật lúc 12h ngày 25/7, một số chuyến bay quốc tế của hãng đã phải lùi lịch khai thác để bảo đảm an toàn. Cụ thể, chuyến bay VJ986 trên chặng Phú Quốc – Hồng Kông (Trung Quốc), dự kiến khởi hành lúc 12h15 ngày 25/7 (giờ địa phương), được điều chỉnh sang 13h45 ngày 26/7.
Ở chiều ngược lại, chuyến bay VJ985 từ Hồng Kông về Phú Quốc, dự kiến cất cánh lúc 17h ngày 25/7, cũng được lùi sang 18h30 ngày 26/7 (giờ địa phương).
Theo Nghị định 208/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc hủy do nguyên nhân bất khả kháng như thời tiết xấu, hãng hàng không không phải bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách, bởi đây không phải lỗi của người vận chuyển.
Tuy nhiên, tùy vào thời gian chậm chuyến và điều kiện thực tế, hãng vẫn có trách nhiệm thông báo kịp thời, cập nhật thông tin chuyến bay và thực hiện các biện pháp hỗ trợ cần thiết.
Cụ thể, khi chuyến bay chậm từ 2 giờ trở lên, hành khách được phục vụ nước uống hoặc phiếu (voucher) có giá trị tương đương; từ 3 giờ trở lên được phục vụ thêm đồ ăn hoặc voucher.
Nếu thời gian chờ kéo dài từ 6 giờ trở lên, hãng phải bố trí nơi nghỉ hoặc chỗ ngủ phù hợp tùy theo thời điểm trong ngày và điều kiện thực tế, áp dụng đối với hành khách đã có mặt tại sân bay và đủ điều kiện theo quy định.
Đối với trường hợp chậm chuyến từ 4 giờ trở lên, quyền được hoàn vé hoặc đổi sang chuyến bay khác và bồi thường ứng trước không hoàn lại chỉ áp dụng khi nguyên nhân xuất phát từ lỗi của hãng hàng không.
Vì vậy, với các trường hợp bị ảnh hưởng bởi mưa giông, bão hoặc điều kiện thời tiết không bảo đảm an toàn khai thác, các hãng sẽ ưu tiên điều chỉnh lịch bay, bay chờ hoặc hủy chuyến để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hành khách và tổ bay
Theo dự báo của Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn quốc gia, bão số 2 (Noul) sau khi đi vào Biển Đông tiếp tục mạnh lên và di chuyển theo hướng Tây Bắc. Trong những ngày tới, hoàn lưu bão kết hợp với dải hội tụ nhiệt đới sẽ khiến thời tiết trên nhiều khu vực diễn biến phức tạp.
Vùng Bắc Bộ, đặc biệt là khu vực đồng bằng và trung du, được dự báo tiếp tục xuất hiện mưa vừa, mưa to, có nơi mưa rất to kèm theo dông, lốc, sét và gió giật mạnh. Khu vực Bắc và giữa Biển Đông có gió mạnh cấp 8-10, vùng gần tâm bão có thể đạt cấp 11-12, giật trên cấp 14, sóng biển cao và biển động dữ dội.
Diễn biến thời tiết này được dự báo sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động hàng không trong những ngày tới, nhất là tại các sân bay khu vực miền Bắc và các địa phương ven biển.
Trong điều kiện mưa dông, gió mạnh hoặc tầm nhìn suy giảm, máy bay có thể phải bay chờ trên không, thay đổi đường bay, chuyển hướng hạ cánh sang sân bay dự bị hoặc điều chỉnh thời gian cất, hạ cánh để bảo đảm các tiêu chuẩn an toàn khai thác.
Ngoài ra, các hoạt động phục vụ mặt đất như bốc xếp hành lý, tiếp nhiên liệu, đưa đón hành khách bằng xe thang hoặc xe buýt cũng có thể phải tạm dừng khi xuất hiện sấm sét nhằm bảo đảm an toàn cho nhân viên và trang thiết bị.
Để hạn chế những bất tiện có thể phát sinh, hành khách có kế hoạch di chuyển bằng đường hàng không trong thời gian tới nên chủ động theo dõi dự báo thời tiết và cập nhật tình trạng chuyến bay trước khi khởi hành đến sân bay.
Cụ thể, hành khách nên kiểm tra thông tin trên website, ứng dụng hoặc các kênh thông tin chính thức của hãng hàng không; đồng thời theo dõi thông báo từ hãng để kịp thời nắm bắt các thay đổi về lịch bay.
Trong trường hợp chuyến bay bị điều chỉnh, hành khách cần liên hệ với hãng hoặc đại lý nơi xuất vé để được hướng dẫn đổi chuyến, hoàn vé hoặc hỗ trợ theo quy định.
Bên cạnh đó, hành khách cũng nên đến sân bay sớm hơn so với thông lệ, đặc biệt tại các cảng hàng không có nguy cơ chịu ảnh hưởng của mưa dông.
Việc chủ động sắp xếp lịch trình, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thiết bị liên lạc và thường xuyên cập nhật thông tin sẽ giúp giảm thiểu những xáo trộn khi thời tiết diễn biến bất thường.
