Gửi bình luận
Chuyến bay chở gần 300 khách của Delta Air Lines phải hạ cánh khẩn cấp xuống đảo Terceira, thuộc quần đảo Azores sau khi phát hiện trục trặc kỹ thuật.
Sự cố xảy ra khi máy bay đang ở độ cao khoảng 11.000 mét, buộc tổ bay phải chuyển hướng đến một căn cứ không quân Mỹ tại Lajes, nơi máy bay hạ cánh an toàn.
Trên chuyến bay có 282 hành khách và 13 thành viên phi hành đoàn, tất cả đều được sơ tán an toàn và không ai bị thương.
Hành khách buộc phải ở lại trên đảo gần 29 giờ khi kỹ thuật viên kiểm tra máy bay và hãng sắp xếp chuyến bay thay thế.
Trong khoảng thời gian đó, Delta cung cấp chỗ nghỉ tại khách sạn, bữa ăn miễn phí và thông báo sẽ bồi thường cho hành khách bị ảnh hưởng.
Chuyến bay thay thế đã đưa toàn bộ hành khách đến sân bay John F. Kennedy (JFK) tại New York vào tối hôm sau.
Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự bất tiện và chậm trễ trong hành trình của khách hàng. An toàn là ưu tiên hàng đầu
Đại diện Delta
Sự cố nói trên là một phần trong chuỗi sự kiện an toàn hàng không đáng lo ngại của Delta trong năm 2025.
Các chuyên gia và hành khách đã bày tỏ lo ngại khi hãng liên tiếp vướng vào những tình huống hy hữu, đôi khi gây nguy hiểm đến tính mạng.
Vào tháng 2 vừa qua, một chiếc CRJ-900 của Delta lật ngửa trên đường băng tại sân bay Toronto Pearson, khiến 21 người bị thương.
Đến tháng 4, tại sân bay Orlando (Mỹ), một máy bay A330 của hãng bốc cháy động cơ ngay trước giờ khởi hành, buộc hành khách sơ tán khẩn cấp.
Gần đây nhất, một bộ phận của cánh máy bay Boeing 737 bị rơi xuống sân nhà dân tại North Carolina khi đang trong hành trình từ Atlanta đến Raleigh. Hành khách không hề biết về sự cố cho tới khi máy bay hạ cánh.
Chưa dừng lại, báo cáo từ Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) cho biết Delta đã phải xử lý ít nhất 4 sự cố mất áp suất cabin trong quý II năm nay. Một chuyến bay từ California về Atlanta ghi nhận trần cabin bị sập, gây thương tích nhẹ cho một hành khách.
Tháng 5 vừa qua, hai máy bay của Delta còn suýt va chạm với máy bay quân sự trong lúc hạ cánh tại sân bay Washington DCA, buộc cả hai phi công phải kéo lên khẩn cấp trong gang tấc. FAA đang điều tra sâu hơn về vụ việc này.
Trước loạt sự cố, CEO Ed Bastian của Delta đã lên tiếng cam kết rà soát toàn bộ quy trình bảo trì và huấn luyện phi hành đoàn.
Tuy nhiên, các nhà đầu tư bắt đầu bày tỏ lo ngại về ảnh hưởng dài hạn đến hình ảnh thương hiệu của hãng vốn từng được xem là một trong những hãng hàng không uy tín nhất nước Mỹ về chỉ số đúng giờ và an toàn.
Khi sự cố xảy ra một lần, đó có thể là rủi ro. Nhưng khi nó xảy ra liên tục trong vài tháng, điều đó cho thấy có hệ thống đang gặp trục trặc
Chuyên gia hàng không William Reynolds nhận định trên Aviation Week.
Dù chưa có sự cố nào dẫn đến tử vong, nhưng các đợt hoãn chuyến, bồi thường, và đánh giá lại hệ thống vận hành đang khiến Delta gánh chi phí khổng lồ.
Cổ phiếu của hãng giảm nhẹ trong phiên giao dịch ngày 10/7 sau thông tin về sự cố ở Azores.
Trong khi đó, một số hành khách bày tỏ trên mạng xã hội rằng họ sẽ tạm ngừng bay với Delta cho đến khi hãng “lấy lại sự tin cậy.
Delta cho biết họ đang tăng cường kiểm tra kỹ thuật định kỳ, đầu tư vào công nghệ cảnh báo sớm động cơ và nâng cấp hệ thống cabin, nhằm ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra.
Hãng cũng triển khai tổ chuyên trách đánh giá văn hóa an toàn nội bộ, phối hợp với FAA và các tổ chức độc lập như MITRE và Boeing Safety Council.
Từ một đêm bất ngờ trên đảo xa cho đến loạt tai nạn kỹ thuật đáng lo ngại, Delta đang trải qua giai đoạn thử thách chưa từng có về mặt an toàn hàng không.
Dù chưa để lại hậu quả nghiêm trọng về sinh mạng, nhưng chuỗi sự cố đủ để báo động rằng một thương hiệu hàng không lớn cần nghiêm túc đánh giá lại chính mình, trước khi mất đi điều quan trọng nhất trong ngành là niềm tin hành khách.
