Hành khách bất ngờ với làn xuất nhập cảnh riêng tại Nội Bài

Nội Bài rút ngắn thời gian làm thủ tục

Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, từ ngày 2/8, hành khách mang quốc tịch Việt Nam được bố trí làn riêng khi làm thủ tục xuất nhập cảnh tại nhà ga hành khách quốc tế T2. Việc này nhằm giúp hành khách giảm thời gian chờ và tạo thuận lợi cho công dân Việt Nam khi xuất, nhập cảnh.

Theo thống kê của sân bay Nội Bài, trước đây thời gian trung bình để hoàn thành thủ tục nhập cảnh vào khoảng 26-27 phút mỗi hành khách. Tuy nhiên, sau khi triển khai việc tách làn riêng cho công dân Việt Nam, thời gian này đã giảm đáng kể.

Nhiều hành khách cho biết thời gian làm thủ tục đã được rút ngắn hơn mức trung bình nêu trên rất nhiều. Cụ thể, với người sử dụng hộ chiếu gắn chip và làm thủ tục qua cổng kiểm soát tự động, toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 4-5 phút, thậm chí chỉ 1-2 phút nếu không phát sinh vướng mắc.

Theo đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, khu vực nhập cảnh hiện được phân thành các làn dành riêng cho người nước ngoài, tổ bay, công dân Việt Nam và hành khách nối chuyến. Việc tổ chức lại luồng di chuyển nhằm khắc phục tình trạng nhiều nhóm hành khách cùng xếp chung một hàng như trước đây.

"Chỉ cần một hành khách gặp vấn đề về giấy tờ hoặc cần xác minh thông tin, toàn bộ hàng phía sau đều phải chờ theo", đại diện sân bay cho biết.

Chính vì vậy, việc tách riêng từng nhóm hành khách giúp hạn chế ùn tắc dây chuyền và nâng hiệu quả xử lý tại các quầy kiểm soát. Đối với công dân Việt Nam sử dụng hộ chiếu gắn chip, hệ thống cổng kiểm soát tự động Autogate tiếp tục rút ngắn thời gian làm thủ tục.

Trong quá trình thực hiện thủ tục, hành khách vẫn được lực lượng chức năng và nhân viên sân bay hỗ trợ khi cần thiết.

Ngay trong những ngày đầu triển khai, nhiều hành khách đã bày tỏ sự bất ngờ và hài lòng với thay đổi này.

Chị Phương Anh (Hà Nội), vừa trở về sau chuyến du lịch Trung Quốc, cho biết khi hạ cánh xuống Nội Bài, chị được cán bộ hướng dẫn di chuyển vào làn dành riêng cho công dân Việt Nam.

"Tôi khá bất ngờ vì lần đầu tiên được hướng dẫn vào làn riêng. Thủ tục diễn ra vô cùng nhanh chóng, chỉ khoảng 1-2 phút là hoàn thành. Trước đây mỗi lần nhập cảnh thường phải chờ rất lâu vì xếp chung với khách quốc tế, có khi mất đến nửa tiếng hoặc hơn.

Bây giờ mọi thứ thuận tiện hơn rất nhiều. Tôi cảm thấy tự hào khi đất nước ngày càng hiện đại, tạo điều kiện tốt hơn cho người dân đi lại", chị chia sẻ.

Tương tự, chị Vũ Huyền cũng đánh giá cao việc bố trí làn riêng cho công dân Việt Nam. "Quá tuyệt vời rồi. Tôi từng đi Nga, ở đó luôn có làn ưu tiên dành cho công dân Nga. Tôi đã chờ một làn riêng cho người Việt từ rất lâu. Cảm ơn lãnh đạo sân bay Nội Bài", chị viết sau khi trải nghiệm.

Theo ghi nhận thực tế, nhiều hành khách cho biết trước đây thời gian làm thủ tục nhập cảnh có thể kéo dài từ 30 phút đến cả một giờ do công dân Việt Nam và người nước ngoài cùng xếp chung hàng chờ. Sau khi được tách luồng, thời gian chờ giảm đáng kể, tạo cảm giác thông thoáng và thuận tiện hơn ngay từ khi vừa trở về nước.

Nhiều sân bay trên thế giới đã áp dụng làn riêng

Thực tế, việc bố trí làn riêng cho công dân nước sở tại không phải là mô hình mới. Đây là cách làm đã được nhiều quốc gia áp dụng tại các sân bay quốc tế lớn nhằm tối ưu quy trình kiểm soát xuất nhập cảnh.

Tại Singapore, công dân Singapore được sử dụng làn ưu tiên cùng hệ thống kiểm soát tự động bằng sinh trắc học tại sân bay Changi. Hàn Quốc cũng dành riêng khu vực kiểm soát cho công dân nước này tại sân bay Incheon, kết hợp cổng tự động để rút ngắn thời gian chờ.

Ở Nhật Bản, các sân bay quốc tế như Haneda và Narita đều có khu vực riêng cho công dân Nhật Bản, trong khi Australia, New Zealand hay Nga cũng áp dụng hình thức phân luồng tương tự tại nhiều cảng hàng không lớn.

Việc tách riêng công dân trong nước và hành khách quốc tế không chỉ giúp tăng tốc độ xử lý mà còn giảm áp lực cho lực lượng kiểm soát, nhất là trong bối cảnh lượng khách quốc tế qua các sân bay Việt Nam liên tục tăng cao sau giai đoạn phục hồi của ngành hàng không và du lịch.