Mưa lớn, ngập lụt tại Bangkok ảnh hưởng đến việc đi lại của hành khách. Một số hãng bay Việt đã triển khai chính sách hỗ trợ, cho phép hành khách chủ động điều chỉnh lịch trình.
Sun PhuQuoc Airways triển khai chính sách hỗ trợ hành khách trên các chuyến bay giữa Bangkok và Phú Quốc, có lịch khởi hành theo vé gốc trong thời gian từ ngày 26 đến 30/9.
Theo đó, hành khách được lựa chọn đổi ngày bay một lần miễn phí, được miễn phí đổi vé và phí no-show. Đây là khoản phí thường được áp dụng khi hành khách không thực hiện chuyến bay theo lịch đã đặt mà không thay đổi hoặc hủy vé theo quy định.
Bên cạnh đổi ngày bay, hành khách có thể lựa chọn hoàn giá trị phần vé chưa sử dụng theo các điều kiện áp dụng của hãng.
Chính sách hỗ trợ trong thời gian ngắn giúp hành khách có lịch trình qua Bangkok chủ động điều chỉnh kế hoạch nếu việc di chuyển bị ảnh hưởng bởi tình trạng ngập lụt.
Hành khách có kế hoạch bay đến hoặc đi từ Bangkok trong thời gian này được khuyến nghị kiểm tra thông tin chuyến bay và điều kiện áp dụng trước khi thay đổi. Việc di chuyển tới sân bay cũng cần tính thêm thời gian do ngập nước có thể ảnh hưởng đến giao thông.
Chính sách hỗ trợ được áp dụng theo từng hãng, đường bay và thời gian ghi trên vé. Hành khách cần kiểm tra điều kiện vé và liên hệ hãng hoặc đại lý nơi mua vé để thực hiện thay đổi, bảo lưu hoặc hoàn giá trị vé theo quy định.
Trước đó, Vietjet áp dụng chính sách hỗ trợ đặc biệt đối với hành khách có vé trên các chuyến bay khởi hành từ sân bay Suvarnabhumi (BKK) trong thời gian từ ngày 26 đến hết ngày 28/9/2026.
Theo đó, hành khách có thể lựa chọn một trong hai phương án gồm đổi chuyến bay miễn phí hoặc bảo lưu giá trị vé.
Với phương án đổi chuyến, hành khách được miễn phí đổi chuyến một lần, trên cùng hành trình. Ngày bay mới được lựa chọn trong vòng 7 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu và phụ thuộc tình trạng chỗ.
Cụ thể, hành khách có chuyến bay ban đầu ngày 26/9 có thể đổi sang chuyến muộn nhất ngày 3/10. Với vé có ngày khởi hành 27/9, thời hạn đổi chuyến là đến ngày 4/10, trong khi hành khách có chuyến bay ngày 28/9 được đổi đến muộn nhất ngày 5/10.
Ngoài việc thay đổi lịch bay, hành khách có thể lựa chọn bảo lưu toàn bộ giá trị vé dưới dạng Travel Credit. Khoản giá trị này được bảo lưu miễn phí và có thời hạn sử dụng 365 ngày.
Đối với Vietnam Airlines, các chuyến bay của hãng tại Bangkok hiện vẫn được khai thác bình thường. Hành khách đến sân bay làm thủ tục các chuyến bay được duy trì ổn định. Hãng tiếp tục theo dõi tình hình thời tiết và sẽ có thông báo đến hành khách khi có sự điều chỉnh.
Thai Airways hoàn tiền cho hành khách bị hủy chuyến
Thai Airways đã hỗ trợ các hành khách bị ảnh hưởng bởi đợt ngập lụt một lần đổi ngày bay miễn phí đổi vé đối với các chuyến bay khởi hành từ Bangkok trong khoảng thời gian từ 26/9 đến 29/9.
Chuyến bay mới phải cùng hành trình, cùng hạng vé và chuyến đi phải hoàn thành trước thứ Ba, theo các điều kiện do hãng đưa ra. Những hành khách có chuyến bay bị hủy có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
