EVA Air bị chỉ trích vì yêu cầu tiếp viên đã qua đời nộp giấy nghỉ phép

Một vụ việc gây tranh cãi tại Đài Loan (Trung Quốc) đang thu hút sự chú ý của dư luận khi Hãng Hàng không EVA Air bị cáo buộc yêu cầu một nữ tiếp viên đã qua đời nộp “giấy nghỉ phép”.

Sự việc khiến gia đình nạn nhân phẫn nộ và cộng đồng mạng phản ứng dữ dội cho rằng, đây là hành vi vô cảm, thiếu tôn trọng người đã khuất.

Theo tờ Focus Taiwan, nữ tiếp viên hàng không này làm việc trên chuyến bay từ Milan (Ý) về Đài Bắc vào cuối tháng Chín. Trong quá trình làm việc, cô có dấu hiệu mệt mỏi, sức khỏe suy yếu rõ rệt. Tuy nhiên, theo lời kể của một đồng nghiệp, quản lý phi hành đoàn không báo cáo tình huống khẩn cấp xuống mặt đất mà yêu cầu cô tiếp tục công việc cho đến khi máy bay hạ cánh.

Sau khi chuyến bay kết thúc, nữ tiếp viên xin được hỗ trợ bằng xe lăn và yêu cầu gọi xe cấp cứu, nhưng không được đáp ứng ngay. Cô được đưa đến bệnh viện không lâu sau đó, song đã không qua khỏi.

Thông tin vụ việc được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội Đài Loan sau khi một người tự nhận là đồng nghiệp của nạn nhân đăng bài viết tố cáo cách hành xử của cấp quản lý. Công đoàn EVA Air sau đó xác nhận sự cố xảy ra trên chuyến bay từ Milan về Đài Bắc và cho biết, hãng đang tiến hành điều tra nội bộ.

Tuy nhiên, vụ việc càng trở nên nghiêm trọng hơn khi ảnh chụp màn hình tin nhắn giữa đại diện công ty và điện thoại của nữ tiếp viên quá cố được chia sẻ trên mạng. Trong đó, vào đúng ngày diễn ra tang lễ, phía EVA Air gửi yêu cầu nộp giấy nghỉ phép cho ngày 27/9 - thời điểm cô đang nằm viện điều trị.

Gia đình của nữ tiếp viên đã đọc được tin nhắn này và cho rằng, hành động của hãng là “thiếu nhạy cảm và không tôn trọng người đã mất”. Họ phản hồi lại bằng việc gửi bản sao giấy chứng tử của con gái tới công ty. Sự việc nhanh chóng lan truyền, làm dấy lên làn sóng chỉ trích mạnh mẽ trong dư luận Đài Loan.

Theo dư luận Đài Loan, cho dù đây chỉ là một thủ tục hành chính nội bộ, việc gửi yêu cầu vào đúng ngày tang lễ là không thể chấp nhận. “Trong quản lý doanh nghiệp, quy trình có thể được sửa chữa, nhưng lòng nhân đạo không thể bị xem nhẹ”, một bình luận trên báo Taipei Times viết.

Trước phản ứng dữ dội, EVA Air đã đưa ra lời xin lỗi công khai cho biết, người gửi tin nhắn “không nắm rõ quy trình xử lý” và công ty sẽ tiến hành xem xét trách nhiệm. Tuy nhiên, lời xin lỗi được đánh giá là chưa đủ để xoa dịu sự phẫn nộ của dư luận, đặc biệt khi câu hỏi về trách nhiệm quản lý trong vụ việc vẫn chưa được làm rõ.

Theo giới quan sát tại Đài Loan thì, vụ việc phản ánh vấn đề sâu xa trong văn hóa quản trị của nhiều doanh nghiệp, khi các thủ tục hành chính và tiêu chí đánh giá hiệu suất được đặt lên trên sức khỏe và nhân phẩm của người lao động.

Một chuyên gia về nhân sự tại Đại học Quốc lập Đài Loan nhận định: “Ngành hàng không có đặc thù áp lực cao, nhưng không thể lấy lý do đó để bỏ qua sức khỏe và an toàn của nhân viên. Cái chết của nữ tiếp viên này là lời cảnh tỉnh đối với toàn ngành.”

Sự việc vẫn đang được công đoàn và các cơ quan chức năng tại Đài Loan theo dõi. Nhiều ý kiến kêu gọi, EVA Air cần minh bạch điều tra, đồng thời xem xét lại các quy định về quản lý nhân sự và chăm sóc sức khỏe nhân viên. Vụ việc tiếp tục thu hút sự chú ý không chỉ tại Đài Loan mà còn ở nhiều quốc gia châu Á, nơi vấn đề văn hóa doanh nghiệp và đạo đức nghề nghiệp đang được đặt ra một cách nghiêm túc hơn bao giờ hết.