Gửi bình luận
Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines và Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (TIA) vừa phối hợp tổ chức buổi diễn tập quy mô lớn tại nhà ga T3, Tân Sơn Nhất, nhằm kiểm tra vận hành và tối ưu hóa dịch vụ trước khi chính thức khai thác.
Trong buổi sáng, Vietnam Airlines thực hiện các chuyến bay giả định để mô phỏng quy trình phục vụ tại T3, gồm các chuyến VN9001/VN9002 (TP.HCM – Vân Đồn – TP.HCM) và VN9003/VN9004 (TP.HCM – Pleiku – TP.HCM).
Mỗi chuyến bay có sự tham gia của 50 tình nguyện viên do TIA cung cấp, trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ: check-in hạng thương gia, hạng phổ thông, kiosk check-in và hệ thống tự gửi hành lý.
.jpg)
Ngoài ra, các tình nguyện viên còn tham gia tình huống giả định thử nghiệm như hành khách cần sự hỗ trợ đặc biệt, hành lý của hành khách đi gặp vấn đề cần kiểm tra an ninh, khách cần trợ giúp y tế và một số tình huống riêng của Vietnam Airlines.
Buổi chiều, sự kiện tiếp tục với hai chuyến bay giả định khác: VN9005/VN9006 (TP.HCM – Hà Nội – TP.HCM) và chuyến VN9007/VN9008 (TP.HCM – Côn Sơn – TP.HCM).
Có 50 tình nguyện viên tham gia trải nghiệm các dịch vụ check-in, an ninh và tham gia các tình huống giả định thử nghiệm.
Buổi diễn tập mô phỏng nhiều tình huống thực tế để kiểm tra khả năng ứng phó của Vietnam Airlines và TIA. Các kịch bản bao gồm hỗ trợ hành khách đặc biệt như MAAS (hỗ trợ y tế), WCHR (hành khách dùng xe lăn), xử lý hành lý cần kiểm tra an ninh bổ sung tại khu vực cạnh quầy 56, hỗ trợ y tế khẩn cấp tại phòng y tế gần quầy số 1 (cánh tây).
Đặc biệt, Vietnam Airlines thử nghiệm tình huống chuyển tiếp quốc nội (QN-QN) tại T3, cùng một số kịch bản riêng nhằm tối ưu hóa quy trình nội bộ.
Những tình huống này không chỉ kiểm chứng năng lực kỹ thuật mà còn đánh giá sự phối hợp giữa các bộ phận, từ nhân viên mặt đất, an ninh đến tổ bay.
Kết quả diễn tập được ghi nhận chi tiết để các đơn vị triển khai điều chỉnh và sẵn sàng phục vụ khi nhà ga T3 chính thức đi vào hoạt động.
Dự kiến từ ngày 17/4, các chuyến bay giữa TP.HCM và Vân Đồn sẽ được chuyển sang nhà ga T3. Tiếp theo, cuối tháng 4, tất cả các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines sẽ chính thức chuyển sang nhà ga T3, ngoại trừ các chuyến bay giữa TP.HCM và Côn Đảo, Cà Mau, Rạch Giá vẫn tiếp tục hoạt động tại nhà ga T1.
Theo lãnh đạo Vietnam Airlines, tại nhà ga T3, các quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines được bố trí tại tầng 3 (cánh phía đông), trong khi phòng khách Bông Sen nằm tại tầng 4. Các bảng điện tử và biển chỉ dẫn sẽ hỗ trợ hành khách di chuyển nhanh chóng và thuận tiện.
Cũng theo đánh giá của Vietnam Airlines, việc khai thác nhà ga T3 sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của Hãng và trải nghiệm của hành khách thông qua các ứng dụng công nghệ hàng không tiên tiến.
