American Airlines thử nghiệm cổng lên máy bay tự động

American Airlines đang thử nghiệm công nghệ lên máy bay điện tử mới tại Sân bay quốc tế Dallas/Fort Worth (DFW), trung tâm khai thác lớn nhất của hãng. Động thái này nằm trong xu hướng các hãng hàng không đẩy mạnh tự động hóa nhằm tinh giản hoạt động mặt đất, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí.

Hình ảnh ghi nhận tại sân bay cho thấy, hành khách khi đến cổng chỉ cần quét thẻ bay của mình và hệ thống tự động mở cổng để họ đi vào cầu dẫn lên máy bay. Hiện các cổng điện tử này đang được thử nghiệm trên một số chuyến bay nội địa của American Airlines tại cổng A13, nhà ga A của sân bay DFW.

American Airlines cho biết hệ thống cổng điện tử giúp kiểm soát trật tự lên máy bay, cải thiện luồng di chuyển trên cầu dẫn và giảm áp lực cho nhân viên mặt đất, đồng thời giúp cải thiện tỷ lệ chuyến bay đúng giờ.

Các sân bay ngày càng được đẩy mạnh số hóa, với các công nghệ phổ biến như nquầy check-in tự phục vụ, hệ thống gửi hành lý tự động hay cổng kiểm soát xuất nhập cảnh điện tử.

Các hãng hàng không cũng đang tập trung quản lý luồng hành khách nhằm rút ngắn thời gian quay vòng máy bay và hạn chế chậm chuyến. Nhiều giải pháp công nghệ đã được triển khai và thử nghiệm, như cổng tự lên máy bay, phân nhóm hành khách khoa học và các hệ thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Theo Straits Research, thị trường tự động hóa sân bay toàn cầu đạt giá trị 52,13 tỷ USD năm 2024 và dự kiến tăng lên 55,05 tỷ USD trong năm 2025, trước khi chạm mốc 85,12 tỷ USD vào năm 2033. Tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) giai đoạn 2025 - 2033 được ước tính ở mức 5,6%.

Nghiên cứu của Straits Research cho thấy AI và tự động hóa giúp sớm phát hiện các điểm nghẽn trong vận hành, cho phép nhân sự can thiệp kịp thời trước khi chậm trễ nhỏ trở thành vấn đề lớn. Sân bay London Heathrow là một ví dụ, khi ứng dụng AI phân tích dữ liệu hành khách nhiều năm để dự báo giờ cao điểm tại khu vực an ninh và chủ động điều chỉnh nhân lực, qua đó giảm thời gian chờ đợi.

American Airlines cũng đầu tư mạnh vào nâng cao trải nghiệm hành khách thông qua các giải pháp tự động hóa và công nghệ AI. Hãng đặt mục tiêu cá nhân hóa hành trình, dự đoán sở thích để gợi ý điểm đến phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Hãng bay Mỹ hiện đang triển khai thử nghiệm công cụ đặt vé ứng dụng AI tạo sinh. Công cụ này cho phép hành khách tìm chuyến bay dựa trên loại trải nghiệm mong muốn như du lịch biển hay khám phá văn hóa, thay vì phải nhập điểm đi và điểm đến cụ thể. Tính năng hiện được cung cấp cho khoảng 50% người dùng trên website của hãng, trước khi mở rộng cho toàn bộ khách hàng và tích hợp vào ứng dụng di động trong thời gian tới.

Ngoài ra, hãng cũng vừa giới thiệu hệ thống “short-hold”, sử dụng dữ liệu vận hành theo thời gian thực để hỗ trợ hành khách nối chuyến. Hệ thống theo dõi các chuyến bay đến và xác định những hành khách có nguy cơ lỡ chuyến kế tiếp. Nếu việc giữ chuyến trong thời gian ngắn không ảnh hưởng đến lịch bay chung, sẽ tự động đề xuất hoãn ngắn để chờ hành khách lên máy bay.