Ryanair vừa ký thỏa thuận 5 năm với Google Cloud, mở rộng ứng dụng AI nhằm tự động hóa vận hành, tối ưu lịch phi hành đoàn và giảm gián đoạn chuyến bay.
Theo thỏa thuận, hãng hàng không lớn nhất châu Âu về lượng hành khách sẽ triển khai Google Workspace và Google Cloud cho khoảng 35.000 nhân viên trên toàn mạng lưới.
Đây là một phần trong kế hoạch nâng công suất, hướng tới mục tiêu vận chuyển 300 triệu hành khách mỗi năm vào năm 2034.
Ryanair sẽ sử dụng Gemini Enterprise để phát triển các tác nhân AI tùy chỉnh, hỗ trợ tự động hóa một số quyết định vận hành, tối ưu lịch làm việc của phi hành đoàn và xử lý các tình huống gián đoạn.
Hãng cũng dự kiến khai thác các mô hình AI của Google DeepMind, trong đó có AlphaEvolve và WeatherNext, phục vụ công tác lập kế hoạch khai thác đội bay và bảo trì tàu bay.
Việc hợp tác với Google Cloud bổ sung cho hệ thống Amazon Web Services (AWS) mà Ryanair đang sử dụng. Chiến lược kết hợp nhiều nền tảng điện toán đám mây nhằm giảm rủi ro khi xảy ra sự cố công nghệ, đồng thời tăng khả năng phục hồi của hạ tầng phục vụ hoạt động hàng không.
CEO Ryanair Eddie Wilson cho rằng khi hãng tiếp tục mở rộng quy mô, việc xây dựng hạ tầng công nghệ có độ ổn định cao ngày càng quan trọng. Các nền tảng đám mây và AI được kỳ vọng giúp Ryanair duy trì tăng trưởng, đồng thời kiểm soát chi phí.
Google Cloud đánh giá việc triển khai AI tạo sinh trên quy mô lớn có thể giúp các doanh nghiệp hàng không tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và cải thiện trải nghiệm hành khách.
Các nghiên cứu của SITA và IATA cho thấy AI đang được các hãng hàng không mở rộng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, từ dịch vụ khách hàng đến vận hành và bảo trì. Với Ryanair, công nghệ này đang trở thành một phần trong chiến lược nâng cao hiệu quả và độ tin cậy khi hãng hướng tới quy mô 300 triệu hành khách mỗi năm.
Tại Việt Nam, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI nhằm nâng cao năng suất.
Kế hoạch triển khai AI trong toàn Tổng công ty đã được giới thiệu với lộ trình cụ thể, bắt đầu từ 9 giải pháp Quick-win AI kết hợp hệ sinh thái Lotus Agent.
Các ứng dụng được thiết kế theo hướng trở thành trợ lý số cho cán bộ, nhân viên trong công việc hằng ngày như xử lý văn bản, tổng hợp và tra cứu thông tin, phân tích dữ liệu, ghi biên bản cuộc họp, hỗ trợ xây dựng báo cáo và nhiều nghiệp vụ chuyên môn khác.
Các giải pháp này là nền tảng để Vietnam Airlines hướng tới mô hình “Intelligent Airline” (Hãng hàng không thông minh). Theo đó, AI không chỉ được ứng dụng trong một số công việc riêng lẻ mà sẽ từng bước hiện diện xuyên suốt chuỗi giá trị, từ lập kế hoạch khai thác, điều hành bay, quản trị kỹ thuật, thương mại, chăm sóc khách hàng đến quản trị nội bộ.
Trong mô hình này, AI đóng vai trò như một “đồng nghiệp số”, hỗ trợ phân tích lượng dữ liệu lớn, đưa ra gợi ý, cảnh báo và dự báo theo thời gian thực, giúp con người ra quyết định nhanh và chính xác hơn. Mục tiêu là xây dựng hệ sinh thái vận hành thông minh, trong đó dữ liệu, công nghệ và con người được kết nối để tạo ra giá trị mới.
Song song với đầu tư công nghệ, Vietnam Airlines hướng tới xây dựng đội ngũ nhân lực thích ứng với phương thức làm việc mới, chủ động học hỏi và khai thác hiệu quả các công cụ AI trong từng vị trí công việc.
Tháng 5/2026, Tổng công ty ký kết hợp tác với Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) nhằm thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các công nghệ mới vào hoạt động khai thác, thương mại và dịch vụ khách hàng.
Nhiều chương trình đào tạo chuyên sâu cũng được triển khai theo hướng gắn lý thuyết với thực hành, giúp người lao động từng bước hình thành tư duy đổi mới trong quá trình làm việc.
Với lộ trình triển khai cụ thể cùng sự đồng hành của các đối tác công nghệ gồm Amazon Web Services (AWS), Viettel Security, VNPT và Sun Việt, AI được kỳ vọng trở thành một trong những động lực giúp Vietnam Airlines nâng cao năng suất lao động, năng lực quản trị, cải thiện trải nghiệm khách hàng và từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Hãng hàng không thông minh.
