Gửi bình luận
Video ghi cảnh hàng dài hành khách ngồi xe lăn chờ lên máy bay ở Ấn Độ gây tranh cãi về lạm dụng dịch vụ.
Đoạn video do một người dùng X (Twitter) tại Trung Quốc đăng tải, kèm chú thích cho biết nhiều hành khách trên các đường bay Ấn Độ - Mỹ đăng ký dịch vụ xe lăn để hưởng quyền ưu tiên lên máy bay và hỗ trợ xuyên suốt hành trình.
“Phần lớn hành khách dường như hoàn toàn khỏe mạnh, họ lợi dụng chính sách ưu tiên khiến những người khuyết tật thật sự bị ảnh hưởng”, bài đăng cho hay.
Hãng hàng không Air India cho biết khoảng 30% hành khách trên các chuyến bay từ Ấn Độ đến Mỹ yêu cầu xe lăn. Điều này gây áp lực cho hãng hàng không, sân bay, nhân viên và người cần trợ giúp thực sự lúc cần phải chờ đợi.
Bà Kiran Mazumdar Shaw, nhà sáng lập Tập đoàn dược phẩm Biocon, bày tỏ sự bức xúc trước sự việc, kêu gọi các hãng hàng không sớm có biện pháp hạn chế tình trạng lợi dụng dịch vụ.
“Hãng bay nên thu thêm 5.000 rupee (khoảng 55 USD) cho mỗi lần sử dụng xe lăn tại sân bay. Khi đó sẽ biết ai thật sự cần hỗ trợ”, bà Shaw nêu quan điểm.
Một người người dùng mạng xã hội đồng tình: “Nhiều người vẫn đi lại bình thường, nhưng giá dịch vụ hiện chỉ khoảng 100 USD nên họ sẵn sàng sử dụng để giảm phiền phức. Dù ngại ngùng, họ vẫn ưu tiên sự thuận tiện”.
Tuy nhiên, một số người cho rằng nhiều gia đình đặt dịch vụ xe lăn không phải vì người thân không thể đi lại, mà vì khó khăn về ngôn ngữ và quy trình tại sân bay.
“Nhiều người lớn tuổi không biết tiếng Anh nên con cái đặt xe lăn để họ dễ dàng qua kiểm tra an ninh, chuyển nhà ga và nhận hành lý. Hầu hết trong video đều là người lớn tuổi”, một tài khoản bình luận.
Cũng có ý kiến lo ngại việc thu phí đồng loạt có thể gây bất lợi cho người khuyết tật thật sự: “Không thể thu thêm tiền với người dùng xe lăn hợp lệ. Giải pháp nên hướng đến phân loại đúng đối tượng đủ điều kiện”.
