Gửi bình luận
Hàng loạt giải pháp công nghệ giúp nâng cao chất lượng phục vụ tại sân bay quốc tế Cam Ranh, chuẩn bị cho mùa cao điểm cuối năm đang đến gần.
Điểm nghẽn tại khu vực xử lý hành lý, xuất nhập cảnh... được yêu cầu khắc phục triệt để, giảm thiểu tình trạng ùn tắc tại sân bay quốc tế Cam Ranh trong thời gian qua.
Ngày 20/10, thông tin từ UBND tỉnh Khánh Hòa, đang đẩy mạnh các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp, gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử.
Với lĩnh vực hàng không, dự kiến từ ngày 1/12 tới, 100% hành khách tại sân bay Cam Ranh sẽ thực hiện toàn bộ quy trình, từ mua vé, làm thủ tục, kiểm tra an ninh đến lên tàu bay thông qua hệ thống sinh trắc học VNeID hoặc kiosk tự phục vụ.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao phối hợp với các đơn vị liên quan, báo chí và chính quyền địa phương đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích, quy trình và hướng dẫn sử dụng công nghệ sinh trắc học khi làm thủ tục bay.
Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh chịu trách nhiệm trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết để vận hành hệ thống sinh trắc học tích hợp với ứng dụng định danh điện tử VNeID.
Các hãng hàng không như: Vietnam Airlines, Vietjet cùng đơn vị phục vụ mặt đất sẽ hướng dẫn hành khách sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản VNeID để thu nhận dữ liệu sinh trắc học tại quầy làm thủ tục hoặc trực tiếp trên ứng dụng.
Sau khi hoàn tất, hành khách có thể qua cửa kiểm soát an ninh và lên máy bay tự động, không cần xuất trình giấy tờ như trước đây (trừ trường hợp đặc biệt). UBND tỉnh Khánh Hòa cũng yêu cầu triển khai các chính sách ưu đãi và chiến dịch truyền thông khuyến khích hành khách sử dụng công nghệ này.
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, trong 7 tháng đầu năm 2025, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh ghi nhận 24.632 chuyến bay với hơn 4,2 triệu lượt khách, tăng 2,8% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, các chuyến bay quốc tế chiếm gần 60% với 14.827 chuyến và hơn 2,7 triệu lượt khách, tăng 4,3%.
Hiện, Cam Ranh có 4 hãng hàng không nội địa khai thác các tuyến Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng với tần suất trung bình 46 chuyến mỗi ngày; cùng 22 hãng hàng không quốc tế kết nối đến các thị trường trọng điểm như: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga, Thái Lan, Malaysia và các nước Trung Á, với khoảng 70 chuyến mỗi ngày.
Theo đánh giá của Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam ACV, trong những năm gần đây, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh đang phải chịu sức ép cạnh tranh so với các phương tiện giao thông khác như đường bộ, tàu hỏa… Điều này thể hiện ở việc khách quốc tế đến Cam Ranh tăng nhưng lượng khách quốc nội qua sân bay Cam Ranh có xu hướng giảm.
Mới đây, để tăng cường chất lượng phục vụ hành khách tại sân bay Cam Ranh, ACV đã đầu tư 7 máy soi hành lý xách tay đa đầu, giúp tăng tốc độ xử lý và rút ngắn thời gian chờ đợi của khách.
Tuy nhiên, theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, tình trạng ùn tắc tại khu vực nhập cảnh, xuất cảnh vẫn xảy ra vào giờ cao điểm, nhất là với các đoàn khách charter từ Hàn Quốc, Trung Quốc.
Nguyên nhân khiến việc kiểm tra hành lý kéo dài là do thiếu nhân lực; công tác trả hành lý bị chậm do trùng băng chuyền… Một số hạn chế về hạ tầng cũng được ghi nhận như cầu ống lồng nóng, lỗi kỹ thuật ở băng chuyền hành lý nội địa, mặt bằng cửa khởi hành hẹp gây khó khăn khi xếp hàng lên tàu bay.
Sau khi tiếp nhận báo cáo, UBND tỉnh Khánh Hòa đã có văn bản yêu cầu các sở, ngành và đơn vị liên quan khẩn trương triển khai nhiều nhiệm vụ cụ thể nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tại Cam Ranh.
Sở Xây dựng được giao phối hợp với Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh tham mưu kiến nghị Bộ Xây dựng và Cục Hàng không Việt Nam sớm phê duyệt điều chỉnh quy hoạch sân bay giai đoạn 2025–2030, tầm nhìn đến 2050.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì nghiên cứu việc thành lập tổ công tác phối hợp giữa các đơn vị hoạt động tại sân bay, nhằm xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đồng thời thúc đẩy xúc tiến mở đường bay mới đến Khánh Hòa, đặc biệt từ các thị trường quốc tế trọng điểm.
UBND tỉnh cũng chỉ đạo chính quyền phường Bắc Cam Ranh và xã Cam Lâm phối hợp làm đẹp cảnh quan khu vực sân bay: Trồng cây xanh, hoa dọc tuyến đường Nguyễn Tất Thành; thu gom rác thải, tháo dỡ lều tạm quanh khu vực nhằm tạo hình ảnh văn minh, thân thiện trong mắt du khách.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Long Biên nhấn mạnh, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh cần phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan để rút ngắn thời gian làm thủ tục xuất nhập cảnh, thông quan hành lý, tăng cường nhân lực giờ cao điểm và bổ sung bảng hướng dẫn đa ngôn ngữ phục vụ khách quốc tế.
