Chấn chỉnh hoạt động bay tại Phú Quốc dịp cao điểm

Phó Cục trưởng Cục HKVN Đào Xuân Hoạch vừa ký văn bản gửi các hãng hàng không khai thác tại Cảng HKQT Phú Quốc cùng các đơn vị liên quan, yêu cầu triển khai đồng bộ nhiều giải pháp trong bối cảnh sân bay bước vào cao điểm khai thác, đồng thời chuẩn bị cho giai đoạn chuyển giao người khai thác cảng từ đầu năm 2026.

Yêu cầu các hãng hàng không tuân thủ nghiêm slot

Đối với các hãng hàng không khai thác tại Cảng HKQT Phú Quốc, Cục HKVN yêu cầu thực hiện nghiêm các slot đã được xác nhận; chủ động rà soát, điều chỉnh kế hoạch bay từ sớm, từ xa nhằm hạn chế tối đa tình trạng chuyến bay khai thác không đúng giờ, gây áp lực lên dây chuyền phục vụ mặt đất.

Các hãng cần tăng cường phối hợp với Cục HKVN và Cảng HKQT Phú Quốc trong công tác điều phối, xác nhận slot, lập và điều chỉnh kế hoạch khai thác, cũng như xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

Đặc biệt, Cục HKVN lưu ý đối với các hãng khai thác chuyến bay thuê chuyến quốc tế bằng tàu bay thân rộng, cần có phương án tổ chức khai thác phù hợp để tránh ảnh hưởng đến hoạt động chung của cảng.

Bên cạnh đó, các hãng phải bố trí nhân sự có thẩm quyền thường trực tại Cảng HKQT Phú Quốc để chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan, theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh ảnh hưởng đến hoạt động khai thác của hãng và toàn bộ dây chuyền khai thác tại sân bay.

Bảo đảm khai thác thông suốt trong giai đoạn chuyển giao

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cục HKVN yêu cầu chỉ đạo Chi nhánh Cảng HKQT Phú Quốc, đơn vị khai thác cảng đến 0 giờ ngày 1/1/2026, bảo đảm hoạt động khai thác tại cảng diễn ra an toàn, liên tục, không bị gián đoạn cho đến khi hoàn tất công tác chuyển giao tài sản kết cấu hạ tầng hàng không theo đúng chỉ đạo của Chính phủ.

ACV đồng thời có trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt trời trong công tác quản lý, điều hành khai thác, bố trí nguồn nhân lực và trang thiết bị kỹ thuật trong giai đoạn đầu bàn giao, nhằm duy trì sự ổn định, an toàn và chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Phú Quốc.

Về phía Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt trời, Cục HKVN yêu cầu chỉ đạo Chi nhánh Cảng HKQT Phú Quốc chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về nhân lực, trang thiết bị và phương án điều hành khai thác trong giai đoạn đầu tiếp nhận, bảo đảm hoạt động của sân bay diễn ra thông suốt, an toàn.

Kể từ 0 giờ 01 phút ngày 1/1/2026, với vai trò là người khai thác cảng hàng không, sân bay, Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt trời, Chi nhánh Cảng HKQT Phú Quốc Sun Group được giao chủ trì, phối hợp với các hãng hàng không và đơn vị liên quan rà soát, đánh giá toàn bộ quy trình điều hành tại Cảng HKQT Phú Quốc.

Từ đó, bố trí nguồn lực và tổ chức khai thác trong các khung giờ cao điểm, đặc biệt là khung giờ từ 9h đến 11h giờ địa phương. Trường hợp cần thiết, phải kịp thời bổ sung nhân lực, trang thiết bị, phương tiện nhằm bảo đảm hoạt động hàng không an toàn, không bị gián đoạn.

Không để khách bay bị “mắc kẹt” trong nhà ga

Cục HKVN cũng yêu cầu người khai thác cảng phối hợp chặt chẽ với Cảng vụ hàng không miền Nam, Cục Quản lý xuất nhập cảnh (A08), cơ quan Hải quan và các hãng hàng không trong công tác phân luồng hành khách, chống ùn tắc tại các khu vực hạn chế về không gian trong nhà ga.

Đồng thời, phối hợp với Trung tâm điều hành không lưu và các hãng hàng không để tối ưu hóa điều phối khai thác nhà ga, sân đỗ tàu bay và đường cất hạ cánh; tăng cường hướng dẫn hành khách sử dụng các hình thức làm thủ tục trực tuyến như web check-in, kiosk check-in và định danh điện tử VNeID.

Cục HKVN cũng yêu cầu quán triệt đội ngũ nhân viên trong dây chuyền vận chuyển hàng không về tinh thần, thái độ phục vụ ân cần, chu đáo, tôn trọng hành khách. Đồng thời, kiên quyết xử lý các trường hợp hành khách có hành vi quá khích, gây rối, ảnh hưởng đến hoạt động khai thác tại cảng.

Bên cạnh đó, cần tăng cường kiểm tra, điều phối mặt đất đối với các chuyến bay quốc tế thuê chuyến bằng tàu bay thân rộng; triển khai phương án ưu tiên mở rộng diện tích mặt bằng phục vụ hành khách tại các khu vực làm thủ tục và khu vực hạn chế trong nhà ga, tạo thuận lợi cho hành khách trong giờ cao điểm.

Đối với Cảng vụ hàng không miền Nam, Cục HKVN yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện slot và tổ chức khai thác của các hãng hàng không, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm tại Cảng HKQT Phú Quốc.

Cảng vụ cần chủ động phối hợp xử lý kịp thời các tình huống phát sinh; đồng thời giám sát việc thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người vận chuyển và bảo đảm quyền lợi hành khách trong các trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến theo đúng quy định pháp luật, xử lý nghiêm các vi phạm nếu có.

Khánh Nguyên