Khám phá 'luồng di chuyển số' tại nhà ga T2 Nội Bài
Hệ thống thủ tục tự động hóa tại nhà ga T2 Nội Bài giúp hành khách quốc tế rút ngắn thời gian làm thủ tục, nâng cao trải nghiệm trước giờ bay.
Từ ngày 19/12, cùng với việc khánh thành dự án mở rộng Nhà ga hành khách quốc tế T2, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bắt đầu triển khai mô hình “luồng di chuyển số”, cho phép hành khách hoàn tất hầu hết các bước từ tra cứu thông tin, làm thủ tục, gửi hành lý đến kiểm soát an ninh và xuất nhập cảnh theo hình thức tự động, hạn chế tối đa việc xếp hàng.
Số hóa ngay từ cửa vào
Hành trình trải nghiệm "diện mạo mới" của T2 bắt đầu ngay từ khi hành khách bước vào của khu vực check-in. Ngay tại các cửa vào nhà ga, hành khách được hỗ trợ tra cứu thông tin thông minh bởi hệ thống màn hình đa năng.
Thiết bị này tích hợp tính năng cảm ứng (touch-screen), cho phép hành khách tự tra cứu nhanh thông tin chuyến bay, vị trí các quầy làm thủ tục, tìm kiếm sơ đồ nhà ga, vị trí nhà hàng và các dịch vụ tiện ích chỉ với vài thao tác chạm đơn giản.
Quy trình không cần xếp hàng
Tại khu vực check-in, hành khách có thể sử dụng 24 kiosk check-in tự động (bố trí tại các đảo A/B và K/L) để tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay. Ngay sau đó, 24 quầy gửi hành lý tự động (Self Bag Drop) hỗ trợ hành khách cân, in và dán thẻ hành lý trong thời gian ngắn, giảm phụ thuộc vào quầy truyền thống và nhân viên phục vụ.
Các quầy thủ tục truyền thống cũng được nâng cấp thiết bị nhận diện sinh trắc học dành cho công dân Việt Nam sử dụng hộ chiếu gắn chip. Hệ thống đọc hộ chiếu kết hợp nhận diện khuôn mặt giúp kết nối dữ liệu nhanh hơn, tăng độ chính xác và rút ngắn thời gian làm thủ tục.
Qua các cửa kiểm soát trong vài giây
Tại khu vực kiểm soát, hành khách trải nghiệm quy trình công nghệ liên hoàn. Ở điểm vào khu vực kiểm soát an ninh (Veripax 1), hệ thống autogate ứng dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt tự động đối chiếu dữ liệu và mở cửa trong khoảng 1 - 3 giây, thay thế hình thức kiểm tra thủ công.
Hành khách tiếp tục qua cổng kiểm soát xuất cảnh tự động và xác thực khuôn mặt lần hai (Veripax 2)trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh. Việc thí điểm sinh trắc học tại T2 được xem là bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của sân bay Nội Bài, hướng tới hành trình “không điểm chạm”.
Nâng cấp công nghệ soi chiếu
Khu vực soi chiếu được trang bị máy soi cắt lớp 920CT công nghệ 3D, cho phép phân tích hình ảnh đa chiều đối với hành lý xách tay. Đối với hành khách, hệ thống cổng từ kết hợp body scanner thế hệ mới có khả năng phát hiện cả vật thể kim loại và phi kim loại, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư thông qua hình ảnh hiển thị dưới dạng “avatar trung tính”.
Thêm thời gian nghỉ ngơi trước giờ bay
Nhờ rút ngắn thời gian làm thủ tục, hành khách có thêm thời gian tận hưởng không gian cách ly với hệ thống nhà hàng, mua sắm đa dạng cùng các tiện ích như khu vui chơi trẻ em, phòng chăm sóc gia đình, không gian xanh sinh thái.
Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, việc tối ưu hóa luồng thủ tục tại nhà ga T2 mở rộng nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách, đồng thời đưa Nội Bài tiệm cận các chuẩn mực của những sân bay quốc tế hàng đầu trong khu vực, phù hợp với vai trò cửa ngõ hàng không quốc tế của Thủ đô Hà Nội.