Vì sao khách Tây phải bỏ lại chổi đót ở sân bay Tân Sơn Nhất

Trong quá khứ, từng có nhiều du khách phải bỏ lại những món đồ quen thuộc mua tại Việt Nam để làm quà như hàng mã, tranh tường...

Những “hành khách đặc biệt” kẹt lại sân bay

Trong những ngày qua, hình ảnh một du khách nước ngoài phải bỏ lại chiếc chổi đót tại quầy thủ tục sân bay Tân Sơn Nhất bất ngờ thu hút sự chú ý lớn trên mạng xã hội.

Đây không phải là trường hợp đầu tiên các vật dụng đời thường gây khó cho hành khách khi làm thủ tục hàng không. Nhiều năm qua, không ít du khách Việt và quốc tế từng phải để lại các món quà lưu niệm vừa mua trong chuyến du lịch Việt Nam.

Theo chia sẻ, vị khách dự tính mang theo chổi như một món quà lưu niệm hay vật dụng cá nhân. Tuy nhiên, tại quầy thủ tục, nhân viên mặt đất thông báo cây chổi không thể đưa lên khoang cabin vì vượt quá giới hạn kích thước hành lý xách tay.

Thông thường, chiếc chổi đót có chiều dài từ 80cm đến hơn 1 m, trong khi kích thước tối đa cho một kiện hành lý xách tay theo quy định chung chỉ là 56 x 36 x 23 cm (tổng ba chiều dưới 115 cm).

Do đó, nhân viên đã hướng dẫn bọc chổi để chuyển sang dạng hành lý ký gửi, nhưng sau đó vị khách quyết định bỏ lại vì lý do cá nhân.

Một nữ tiếp viên hàng không cho biết cô từng gặp các trường hợp tương tự. Nhiều hành khách, đặc biệt khách quốc tế, chọn chổi đót như một món quà đậm chất Việt Nam, nhưng đến sân bay mới biết vật dụng này vượt khổ và phát sinh chi phí ký gửi.

Năm 2023, tại sân bay Nội Bài, Arnaud Zein El Din, du khách Mexico 46 tuổi, từng bị từ chối vận chuyển khi mang theo một chú ngựa vàng mã ông vừa mua ở Hà Nội.

Vị du khách cho rằng, ông ngưỡng mộ nét thủ công truyền thống và hoa văn tinh xảo của chú ngựa vàng mã. Tuy nhiên, do kích thước của ngựa giấy quá lớn, không thể đưa lên cabin, cũng không thể ký gửi do kết cấu dễ hư hỏng.

Cuối cùng, Arnaud buộc phải bỏ lại món đồ mà ông gọi là “tác phẩm nghệ thuật thuần Việt” ngay tại sân bay.

“Đó là món đồ tinh xảo. Tôi tiếc khi phải bỏ lại vì biết chúng gắn với nghi lễ dành cho người đã khuất, một truyền thống rất đẹp”, ông chia sẻ khi được hỏi.

Giới hạn hành lý cabin: Hiểu đúng để không phải bỏ lại quà quý

Theo quy định của các hãng hàng không, hành lý xách tay là hành lý miễn cước bao gồm vali, túi xách đạt tiêu chuẩn để mang lên khoang hành khách. Hành lý xách tay miễn cước phải đáp ứng cả ba tiêu chí gồm, số lượng, trọng lượng và kích thước.

Cụ thể, với hạng thương gia, hành lý xách tay tối đa 18 kg (2 kiện + 1 phụ kiện, mỗi kiện thường 7–10 kg tùy hãng), đối với hạng phổ thông là tối đa 12 kg (1 kiện + 1 phụ kiện).

Đối với kích thước, kiện chính của hành lý xách tay có kích thước 56 x 36 x 23 cm trong khi phụ kiện chỉ giới hạn trong khung 40 x 30 x 15 cm.

Với vụ việc hành khách phải bỏ lại chổi đót hay ngựa vàng mã, điểm chung là không xuất phát từ việc cấm vận chuyển mà từ việc vật dụng vượt quá kích thước cho phép của hành lý xách tay.

Những món đồ vượt quá kích thước nêu trên dù rất nhẹ đều phải chuyển sang dạng hành lý ký gửi. Trong một số trường hợp, ngay cả khi đảm bảo kích thước và trọng lượng, hành lý vẫn có thể bị yêu cầu ký gửi nếu cabin hết chỗ để đồ.

Chổi đót, tranh treo tường bản lớn, nhạc cụ không hộp bảo vệ, vật liệu dễ gãy, sản phẩm thủ công cồng kềnh… thường là nhóm dễ rơi vào diện “vượt chuẩn”.

Đối với một số vật phẩm đặc thù như ngựa vàng mã, quạt giấy khổng lồ, hoặc mô hình thủ công lớn, hình dạng bất đối xứng khiến việc đóng gói càng khó khăn hơn. Các hãng hàng không phải cân nhắc yếu tố an toàn, tránh vật dụng gây cản trở lối đi, ảnh hưởng ngăn để đồ hoặc gây nguy cơ cháy nổ.

Với cây chổi đót, chiều dài là nguyên nhân chính. Bản thân vật dụng này không nguy hiểm, không cấm mang theo, nhưng kích thước khiến nó không thể đặt vừa vào ngăn hành lý cabin, đồng thời dễ bị gãy khi ký gửi nếu không được đóng gói kỹ.

Nhiều hãng khuyến cáo hành khách khi mang vật dụng đặc thù cần liên hệ trước để được tư vấn cách đóng gói phù hợp, tránh tình trạng phải bỏ lại tại sân bay.

Khánh Nguyên