Sân bay 'thông minh' tại nhà ga T2 Nội Bài hoạt động từ ngày 19/12
Sân bay Nội Bài chuẩn bị vận hành “sân bay thông minh” với loạt tiện ích tự động hóa.
Từ ngày 19/12, hành khách đến Nhà ga quốc tế T2 Nội Bài sẽ có cơ hội trải nghiệm một mô hình “sân bay thông minh” với loạt tiện ích tự động hóa như kiosk check-in, quầy gửi hành lý tự động hay hệ thống kiểm tra an ninh thông minh.
Đây là kết quả của dự án mở rộng T2, công trình được thi công liên tục suốt 18 tháng và dự kiến đưa vào khai thác cuối năm 2025, giúp nâng công suất thiết kế của nhà ga từ 10 lên 15 triệu khách mỗi năm.
Dự án được triển khai trong bối cảnh T2 đang chịu áp lực quá tải lớn. Chỉ trong 11 tháng đầu năm 2025, nhà ga đã phục vụ gần 13 triệu lượt khách, vượt xa năng lực thiết kế ban đầu.
Việc vừa mở rộng hạ tầng, vừa duy trì khai thác liên tục khiến yêu cầu về bảo đảm an toàn, an ninh và chất lượng dịch vụ trở nên đặc biệt khắt khe. Sau khi hoàn thành, tổng diện tích nhà ga sẽ tăng từ 139.000 m² lên hơn 200.000 m²; quầy check-in được nâng từ 96 lên 144, bao gồm 24 quầy Self Bag Drop; cùng 24 kiosk check-in mới giúp hành khách chủ động hoàn toàn trong quá trình làm thủ tục.
Hệ thống cửa an ninh cũng được nâng cấp mạnh, tăng từ 2 lên 3 khu vực soi chiếu. Số gate ra máy bay được mở rộng từ 17 lên 30, đi kèm 15 cầu ống lồng mới, bảo đảm kết nối thuận tiện cho cả các dòng máy bay thân rộng.
Khu vực nhận hành lý đến được tăng từ 6 lên 8 băng tải, góp phần giảm thời gian chờ của khách nhập cảnh.
Điểm nhấn lớn nhất trong lần nâng cấp này là quá trình số hóa toàn diện. Loạt thiết bị công nghệ mới, lần đầu áp dụng đồng bộ tại Nội Bài, cho phép hành khách trải nghiệm quy trình hàng không “tự phục vụ” từ check-in, gửi hành lý đến soi chiếu an ninh.
Máy soi chiếu 3D thế hệ mới cho phép hình ảnh hiển thị đa chiều, hành khách không cần tháo laptop hay chất lỏng; trong khi máy quét cơ thể ứng dụng sóng milimet an toàn, cho kết quả nhanh chỉ trong vài giây mà vẫn bảo đảm sự riêng tư nhờ hình ảnh avatar trung tính.
Cùng với đó, hệ thống cửa xuất nhập cảnh tự động (Autogate) được bố trí tại khu vực Công an cửa khẩu và cổng kiểm tra thẻ lên máy bay, cho phép nhận diện sinh trắc học để rút ngắn thời gian xếp hàng.
Các công nghệ mới này phù hợp định hướng của Chính phủ về thúc đẩy ứng dụng dữ liệu dân cư và định danh điện tử trong các dịch vụ công.
Song song với sự thay đổi tại nhà ga, Vietnam Airlines cũng triển khai yêu cầu mới từ ngày 1/12. Hành khách không có hành lý ký gửi phải thực hiện toàn bộ quy trình từ mua vé, làm thủ tục đến lên máy bay qua VNeID hoặc kiosk tự động.
Hãng cho biết quy trình này giúp giảm tình trạng ùn ứ tại quầy truyền thống, tăng độ chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học và hạn chế nguy cơ lỡ chuyến vì thiếu giấy tờ. Những hành khách có hành lý ký gửi, người cao tuổi, trẻ em đi một mình hay người cần hỗ trợ vẫn làm thủ tục tại quầy.
Hành khách đăng nhập VNeID mức 2, chọn mục “Dịch vụ hàng không”, thực hiện check-in trực tuyến và eKYC; sau đó chỉ cần quét sinh trắc tại cửa an ninh và cửa lên máy bay. Việc cài đặt sẵn ứng dụng của hãng bay giúp hệ thống liên thông nhanh hơn. Trong giai đoạn đầu, hành khách vẫn nên mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để đối chiếu khi cần.
Tại các sân bay, Vietnam Airlines bố trí nhân viên hỗ trợ tại những vị trí trọng yếu nhằm hướng dẫn hành khách thao tác trên VNeID và kiosk, bảo đảm dòng khách di chuyển thông suốt.
Hãng cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để ghi nhận phản hồi, tinh chỉnh quy trình và bảo đảm hệ thống sinh trắc học vận hành ổn định, thuận tiện nhất cho người dùng.