Siết an ninh du lịch bằng AI: Cách làm mới của TP.HCM

Động thái này được thực hiện theo chỉ đạo của Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Dũng, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, hướng tới mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Siết chặt an ninh, xử lý nghiêm hành vi làm phiền du khách

Theo Sở Du lịch, thành phố sẽ phối hợp với Công an TP.HCM triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đột phá, trong đó có việc duy trì và hoàn thiện “Ứng dụng khai báo khẩn cấp tình trạng mất an ninh trật tự”.

Hệ thống này giúp người dân và du khách, đặc biệt là khách quốc tế, có thể phản ánh nhanh các vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội.

Lực lượng Công an phường, xã, khu vực trọng điểm du lịch được yêu cầu tăng cường tuần tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi chèo kéo, đeo bám, “chặt chém”, nâng giá, gian lận, trộm cắp, cướp giật. Đồng thời, lực lượng Thanh niên xung phong và trật tự viên du lịch sẽ được huy động thường xuyên tại các điểm du lịch đông khách để hỗ trợ, ngăn chặn và bắt giữ người vi phạm.

UBND các phường, xã, đặc khu cũng được giao nhiệm vụ phổ biến cảnh báo rủi ro cho du khách thông qua các nền tảng số và công nghệ AI, nhất là đối với các sản phẩm du lịch có yếu tố mạo hiểm, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng.

Doanh nghiệp du lịch phải niêm yết giá công khai, bảo đảm chất lượng dịch vụ

Cùng với việc siết an ninh, Sở Du lịch yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch niêm yết giá rõ ràng, bán đúng giá và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Các cơ sở phải bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, xây dựng nhà vệ sinh đạt chuẩn, cũng như chịu trách nhiệm tuyệt đối về an toàn của khách hàng trong các hoạt động có yếu tố rủi ro.

Chính quyền địa phương được chỉ đạo kiên quyết xử lý các hành vi ép giá, lừa đảo, hướng dẫn “chui”, nhằm duy trì hình ảnh điểm đến văn minh, thân thiện và an toàn cho du khách trong nước và quốc tế.

Trước đó, UBND TP.HCM đã báo cáo kết quả thực hiện Đề án “Phát triển du lịch thông minh giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến 2030” và định hướng giai đoạn tiếp theo (2025-2030).

Theo đó, thành phố đã ra mắt nhiều ứng dụng và nền tảng số phục vụ quản lý, điều hành du lịch, đồng thời xây dựng hệ sinh thái công nghệ liên kết giữa cơ quan quản lý - doanh nghiệp - du khách. Một số sản phẩm tiêu biểu gồm phần mềm quản lý điểm đến, hệ thống quảng bá tự động, các kênh truyền thông du lịch trên mạng xã hội như Zalo, Facebook, Instagram, Tiktok và Youtube.

Trong thời gian tới, TP.HCM sẽ nghiên cứu và ứng dụng AI vào hoạt động du lịch, bao gồm: Xây dựng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ảo sử dụng công nghệ thực tế ảo và thực tế tăng cường; Cung cấp thông tin đa ngôn ngữ tự động về điểm đến, khách sạn, ẩm thực; Tạo nội dung quảng bá du lịch bằng AI, giúp lan tỏa hình ảnh thành phố thông minh, hiện đại; Tư vấn và cá nhân hóa chương trình du lịch theo nhu cầu từng du khách.

Giai đoạn 2021-2024, TP.HCM đã đón hơn 157 triệu lượt khách, trong đó gần 16 triệu lượt khách quốc tế, tổng doanh thu đạt 618.000 tỷ đồng, đóng góp gần 10% GRDP của thành phố.

Việc tăng cường an ninh kết hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo được kỳ vọng vừa bảo vệ du khách, vừa góp phần xây dựng hình ảnh TP.HCM là điểm đến an toàn, hiện đại, thông minh và đáng trải nghiệm trong khu vực.

Hà Thủy