Hành khách bị bắt vì từ chối trả 5 USD phí in thẻ lên máy bay
Một hành khách bị bắt giữ vì hành vi hung hăng, từ chối trả 5 USD phí in thẻ lên máy bay của hãng hàng không giá rẻ Allegiant.
Sự việc xảy ra tại quầy làm thủ tục check-in Sân bay Quốc tế Harry Reid, Las Vegas, Mỹ. Khi nhân viên giải thích về quy định thu phí 5 USD in thẻ lên máy bay, người đàn ông kiên quyết từ chối, liên tục lớn tiếng và tranh cãi gay gắt.
Dù được yêu cầu nhiều lần giữ bình tĩnh, hành khách này vẫn không hợp tác, khiến nhân viên Allegiant phải gọi cảnh sát sân bay.
Allegiant Air quy định hành khách cần tự in thẻ lên máy bay hoặc tải về phiên bản điện tử. Nếu muốn in tại quầy, họ sẽ phải trả phí 5 USD. Người đàn ông này không chấp nhận và công khai phản đối ngay tại quầy.
Lực lượng an ninh sân bay đã nhanh chóng có mặt sau khi nhân viên Allegiant báo tin. Tuy nhiên, thay vì chấp hành hướng dẫn, vị khách tiếp tục la hét, phớt lờ yêu cầu của cảnh sát và nhân viên an ninh.
Khi mọi nỗ lực xoa dịu tình hình đều thất bại, cảnh sát buộc phải khống chế, bắt giữ và áp giải hành khách ra khỏi nhà ga.
Allegiant Air nổi tiếng với mô hình hàng không giá rẻ, tập trung vào các đường bay thẳng và cắt giảm tối đa dịch vụ đi kèm. Hãng áp dụng chính sách “thu phí mọi dịch vụ bổ sung”, từ chọn chỗ ngồi, hành lý xách tay, cho đến thẻ lên máy bay in sẵn.
Các chuyên gia hàng không nhận định, những khoản phí nhỏ có thể gây bức xúc, nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mức giá vé thấp. Nhiều hãng siêu giá rẻ cũng áp dụng chiến lược tương tự, coi đây là nguồn doanh thu phụ quan trọng. Với Allegiant, khoản thu từ dịch vụ bổ sung chiếm tỷ lệ đáng kể trong cơ cấu lợi nhuận.
Vụ việc trên phản ánh tình trạng căng thẳng ngày càng gia tăng tại các sân bay, khi hành khách gặp phải những khoản phí bất ngờ hoặc chính sách nghiêm ngặt từ hãng bay. Giới chức hàng không nhiều lần nhấn mạnh, hành khách cần giữ thái độ bình tĩnh, hợp tác và tôn trọng nhân viên, thay vì phản ứng tiêu cực.
Hành vi quá khích không chỉ gây gián đoạn hoạt động của hãng mà còn có thể dẫn tới việc bị bắt giữ, cấm bay hoặc hạn chế di chuyển dài hạn.
Các chuyên gia cho rằng để giảm bớt những vụ việc tương tự, các hãng cần minh bạch và thông tin rõ ràng hơn về các khoản phí ngay từ khâu đặt vé. Ngược lại, hành khách cũng cần chủ động tìm hiểu chính sách trước khi khởi hành, tránh để rơi vào tình huống bức xúc tại sân bay.