Airbus A330 chở 209 khách chuyển hướng 2 lần vì... hỏng nhà vệ sinh
Chuyến bay DL81 của Delta từ Paris đến Seattle kéo dài gần 20 giờ do sự cố nhà vệ sinh, buộc Airbus A330-900neo chuyển hướng qua London và New York.
Chuyến bay DL81 của Delta Air Lines khởi hành từ sân bay Paris-Charles de Gaulle (CDG) ngày 13/8 để tới sân bay quốc tế Seattle-Tacoma (SEA) của Mỹ. Máy bay Airbus A330-900neo mang số đăng ký N410DZ chở 209 hành khách cùng 13 thành viên phi hành đoàn.
Khoảng 40 phút sau khi cất cánh, phi hành đoàn phát hiện sự cố kỹ thuật liên quan đến nhà vệ sinh và quyết định chuyển hướng đến sân bay London Heathrow (LHR) tại Anh.
Airbus A330-900neo phải hạ cánh với trọng lượng lớn
Khi tiếp cận Heathrow, phi hành đoàn thông báo tình trạng khẩn cấp với kiểm soát không lưu do máy bay phải hạ cánh trong tình trạng trọng lượng cao.
Chiếc A330-900neo đang thực hiện hành trình xuyên Đại Tây Dương nên mang theo lượng nhiên liệu lớn. Trong khi đó, dòng máy bay này thường không được trang bị hệ thống xả nhiên liệu, khiến máy bay không thể nhanh chóng giảm trọng lượng bằng cách xả bớt nhiên liệu trước khi hạ cánh.
Dù được thông báo tình trạng khẩn cấp, máy bay vẫn hạ cánh an toàn tại Heathrow.
Sau khi máy bay xuống sân bay, đội ngũ bảo trì của Delta tiến hành kiểm tra và sửa chữa sự cố liên quan đến hệ thống nhà vệ sinh. Hãng không công bố chi tiết về bộ phận bị hỏng hoặc phương án kỹ thuật được sử dụng để khắc phục.
Tuy nhiên, theo lời kể của hành khách, sự cố đã khiến chất lỏng xuất hiện và lan ra một số khu vực trên sàn cabin. Một số hành khách cho rằng đây có thể là nước thải, nhưng thông tin chính thức chưa xác nhận nguồn gốc của chất lỏng. Nó có thể liên quan đến hệ thống nước sạch, bồn rửa hoặc đường thoát nước trên máy bay.
Các thành viên phi hành đoàn được cho là đã sử dụng chăn của Delta để phủ lên những khu vực bị ướt nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hành khách.
Một số hành khách cũng phản ánh mùi khó chịu và mùi hóa chất tẩy rửa xuất hiện trong cabin. Các suất ăn đã bị loại bỏ do nguy cơ nhiễm bẩn, trong khi không có suất ăn nóng thay thế tại London nhằm tránh kéo dài thêm thời gian dừng. Hành khách vì vậy chủ yếu sử dụng đồ ăn nhẹ đóng gói trong phần còn lại của hành trình.
Tiếp tục chuyển hướng đến New York
Sau khi hoàn tất công tác bảo trì tại Heathrow, chiếc A330-900neo tiếp tục hành trình đến Mỹ. Tuy nhiên, chuyến bay không thể bay thẳng từ London đến Seattle mà phải tạm dừng ở sân bay quốc tế John F. Kennedy (JFK) ở New York.
Đây là một trong những trung tâm khai thác lớn của Delta, cho phép hãng thay thế phi hành đoàn đã hết thời gian làm việc bằng một đội ngũ mới.
Hành khách hoàn tất thủ tục nhập cảnh và hải quan Mỹ tại JFK trước khi tiếp tục chuyến bay cuối cùng tới Seattle.
Như vậy, hành trình của 209 hành khách đã đi qua ba chặng bất thường: từ Paris đến London, New York và cuối cùng mới đến Seattle vào khoảng 2 giờ 35 phút sáng thứ Sáu (14/8/2026), chậm khoảng 9 giờ so với lịch trình ban đầu. Tổng thời gian hành trình kéo dài gần 20 giờ, gần gấp đôi thời gian bay xuyên Đại Tây Dương dự kiến khoảng 10,5 giờ.
Delta xin lỗi hành khách
Delta Air Lines xác nhận chuyến bay DL81 phải chuyển hướng đến London sau khi phi hành đoàn báo cáo sự cố kỹ thuật liên quan đến nhà vệ sinh.
“Chúng tôi xin lỗi khách hàng về sự cố và chậm trễ trên chuyến bay Delta 81 từ Paris-Charles de Gaulle đến Seattle”, người phát ngôn Delta cho biết.
Hãng nhấn mạnh đây không phải là trải nghiệm mà Delta mong muốn mang lại cho hành khách, đồng thời cho biết ưu tiên của hãng là đưa khách hàng đến điểm đến một cách nhanh chóng và an toàn nhất có thể.
Delta không cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân chính xác của sự cố nhà vệ sinh, lượng chất lỏng rò rỉ trong cabin hay chi tiết công tác bảo trì được thực hiện tại Heathrow.