Người Mỹ bức xúc khi hãng hàng không ngừng bay mà không báo trước
Người dân tại thành phố Spokane, bang Washington (Mỹ), đang bày tỏ sự bất bình sau khi Frontier Airlines âm thầm chấm dứt hoạt động tại Sân bay Quốc tế Spokane (GEG).
Người dân tại thành phố Spokane, bang Washington (Mỹ) chia sẻ rằng hãng hàng không giá siêu rẻ Frontier "đã lặng lẽ đóng cửa mà không thông báo cho hành khách". Theo một hành khách, nhân viên chỉ được báo trước khoảng 48 giờ để tháo dỡ quầy làm thủ tục, dỡ các ki-ốt tự phục vụ và gỡ toàn bộ biển hiệu của hãng trong nhà ga.
Theo dữ liệu chuyến bay, Frontier 3357 hạ cánh xuống Spokane lúc 11h36 và cất cánh trở lại lúc 12h31 hôm 2/7. Đây được cho là chuyến bay cuối cùng của hãng tại sân bay, nhưng cả hành khách lẫn nhiều nhân viên đều không biết đó là chuyến bay khép lại sự hiện diện của Frontier tại Spokane.
Việc Frontier rời đi được xem là thêm một cú sốc đối với sân bay sau khi Spirit Airlines cũng đã ngừng khai thác trước đó. Người dân địa phương cho biết Frontier là hãng duy nhất cung cấp dịch vụ hỗ trợ xe lăn tại sân bay, vì vậy việc hãng rút lui ngay trước cao điểm du lịch mùa hè sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hành khách.
"Rất nhiều người rời Spokane mà không hề biết rằng khi quay về họ sẽ không còn Frontier để lựa chọn nữa. Việc đóng cửa ngay vào đầu mùa cao điểm thật khó chấp nhận", một cư dân địa phương nói.
Trước phản ứng của dư luận, Frontier Airlines xác nhận rằng việc rút khỏi Spokane là "một quyết định khó khăn", được đưa ra sau khi đánh giá nhu cầu thị trường và hiệu quả khai thác.
"Hãng đã quyết định chấm dứt dịch vụ tại Sân bay Quốc tế Spokane dựa trên nhu cầu và điều kiện thị trường hiện tại. Chúng tôi trân trọng mối quan hệ với các sân bay đối tác và sẽ tiếp tục đánh giá khả năng quay trở lại trong tương lai nếu điều kiện phù hợp", đại diện hãng cho biết.
Trước đó, Frontier từng thông báo các chuyến bay cuối cùng tại Spokane sẽ kết thúc vào ngày 3/7. Tuy nhiên, theo phản ánh của người dân, hãng dường như đã ngừng khai thác sớm hơn kế hoạch một ngày.
Việc rút khỏi Spokane là một phần trong kế hoạch điều chỉnh mạng lưới của Frontier. Tháng 6/2026, hãng thông báo sẽ rời sáu thành phố và tạm dừng khoảng 20 đường bay trong quý III/2026 nhằm tối ưu hóa đội bay và hiệu quả khai thác.
Ngoài Spokane, Frontier cũng chấm dứt hoạt động tại Corpus Christi, Knoxville, St. Maarten, San José (Costa Rica) và Sarasota.
Tại Spokane, Frontier trước đây khai thác các đường bay đến Denver và Phoenix. Sau khi hãng rút lui, các chặng này vẫn được các hãng khác đảm nhận, trong đó tuyến Denver do Southwest Airlines và United Airlines khai thác, còn tuyến Phoenix được phục vụ bởi American Airlines và Southwest.
Theo số liệu của Cục Thống kê Giao thông Vận tải Mỹ (BTS), Frontier chưa bao giờ chiếm thị phần lớn tại Spokane. Hoạt động tại sân bay chủ yếu do Southwest Airlines dẫn đầu với 22,70% thị phần, cùng các chuyến bay khu vực của SkyWest Airlines cho American Airlines chiếm 18,04% thị phần, Alaska Airlines chiếm 16,16% thị phần và Delta Air Lines chiếm 16,46% thị phần, trong khi hãng hàng không Horizon Air chiếm 10,92% thị phần.
Hiện có bảy hãng hàng không khai thác tại Spokane với hơn 20 điểm đến trên khắp nước Mỹ. Các đường bay nhộn nhịp nhất kết nối sân bay này với Seattle, Denver và Salt Lake City.
Dù Spokane vẫn được đánh giá là một thị trường hàng không khu vực giàu tiềm năng, Frontier cho rằng các đường bay tại đây hiện không còn mang lại hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, hãng cũng để ngỏ khả năng quay trở lại nếu điều kiện thị trường thay đổi trong tương lai.