Gửi bình luận
Mới đây, American Airlines đã hủy và hoãn hàng chục chuyến bay do thời tiết xấu, khiến hàng nghìn hành khách trên toàn cầu bị mắc kẹt và gián đoạn hành trình.
Hàng nghìn hành khách trên khắp thế giới đã rơi vào cảnh mắc kẹt sau khi American Airlines hủy và hoãn 34 chuyến bay do thời tiết xấu.
Sự cố ảnh hưởng đến nhiều sân bay quan trọng như Chicago, New York, Dallas, Philadelphia, London, Barcelona và một số điểm đến khác, gây hỗn loạn cho hành khách đang tìm cách tới điểm đến đúng lịch trình.
Nguyên nhân ban đầu được cho là kết hợp giữa yếu tố kỹ thuật và vấn đề vận hành, cùng với điều kiện thời tiết khắc nghiệt gồm giông bão, mưa lớn và gió mạnh. Tại các trung tâm trung chuyển lớn như sân bay O’Hare (Chicago) và Philadelphia, hoạt động hàng không bị gián đoạn nghiêm trọng, khiến nhiều chuyến bay bị hủy hoặc trễ kéo dài.
Ngoài thời tiết, các chuyên gia hàng không nhận định những yếu tố như bảo dưỡng máy bay, lịch trình tổ bay và hệ thống quản lý điều hành có thể đã góp phần vào sự cố. Những trục trặc này thường tác động mạnh đến khả năng duy trì giờ bay chuẩn xác của hãng.
Với hành khách, tác động là rất lớn. Nhiều người buộc phải chờ tái đặt chỗ hoặc tìm tuyến đường thay thế. Riêng các chuyến quốc tế, việc hủy và hoãn chuyến đã khiến hàng loạt hành khách lỡ nối chuyến, phải lưu lại lâu hơn tại các sân bay lớn, đặc biệt ở Philadelphia và Chicago.
Theo quy định, American Airlines có trách nhiệm hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, bao gồm cung cấp phiếu ăn, chỗ nghỉ khách sạn và sắp xếp lại chuyến bay sớm nhất có thể. Hành khách được khuyến cáo kiểm tra thông tin trên trang web chính thức của hãng hoặc liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tái đặt chỗ.
Vụ việc lần này cho thấy sự mong manh của hoạt động hàng không trước những biến động bất ngờ của thời tiết, đồng thời đặt ra thách thức lớn cho các hãng trong việc duy trì lịch bay và giảm thiểu rủi ro cho hành khách.
American Airlines cho biết đang nỗ lực khắc phục tình trạng gián đoạn và kỳ vọng hoạt động sẽ ổn định trở lại trong vài ngày tới.
American Airlines "khủng hoảng" với hàng loạt sự cố
Năm 2025, American Airlines đang đối mặt với mức gia tăng đáng kể các sự cố vận hành tăng tới 36% so với cùng kỳ năm trước.
Nguyên nhân chính đến từ thời tiết khắc nghiệt tại những trung tâm hàng không trọng yếu, khiến hàng trăm chuyến bay bị hủy hoặc hoãn. Nhiều hành khách rơi vào cảnh “mắc kẹt” đầy bất an, trong khi hãng phải gồng mình điều chỉnh lịch trình và đảm bảo vận hành an toàn.
CEO Robert Isom thừa nhận, hãng vẫn đang chịu tác động từ đứt gãy chuỗi cung ứng hậu COVID-19. Việc giao máy bay mới, cung cấp phụ tùng và thậm chí cả nhân lực vận hành đều gặp chậm trễ. Mặc dù doanh thu quý 4/2024 có tăng, American Airlines vẫn phải chi khoản lớn để duy trì cơ sở vật chất và nguồn nhân sự chiến lược, gây áp lực đáng kể lên lợi nhuận.
Giữa bối cảnh kinh tế toàn cầu bất ổn và nhu cầu du lịch suy yếu, American Airlines đã buộc phải rút lại dự báo lợi nhuận năm 2025. Dù quý 2 ghi nhận doanh thu kỷ lục, hãng vẫn dự đoán lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu điều chỉnh (EPS) có thể biến động từ âm đến mức rất thấp, cho thấy rủi ro tài chính vẫn hiện hữu.
American Airlines từng đối mặt với nhiều sự cố nghiêm trọng. Năm 2009, chuyến bay 331 trượt khỏi đường băng tại Jamaica, làm 85 người bị thương. Năm 2016, chuyến bay 383 gặp sự cố động cơ tại O’Hare, khiến 21 hành khách bị thương.
Đầu năm 2025, một chuyến bay American Eagle va chạm với trực thăng quân đội Mỹ trên sông Potomac, không có người sống sót. Ngoài ra, tình trạng phát tín hiệu GPS giả đang lan rộng, đe dọa an toàn hàng không toàn cầu và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của hãng.
Trên các diễn đàn trực tuyến như Reddit, nhiều hành khách phàn nàn về tình trạng chuyến bay bị hoãn không rõ lý do hoặc hãng viện dẫn thời tiết để tránh bồi thường. Không ít người phải chờ nhiều giờ tại sân bay, tự lo nơi ở và ăn uống trong khi nhận được rất ít hỗ trợ từ hãng.
Tháng 6/2025, một chuyến bay từ Philadelphia đến Naples buộc phải chuyển hướng sang Rome do chiếc Boeing 787-9 được sử dụng vượt quá khả năng hạ tầng và yêu cầu cứu hộ của sân bay Naples. Sự việc đặt ra câu hỏi về khả năng quy hoạch và lập kế hoạch khai thác của hãng.
American Airlines hiện đang đứng trước hàng loạt áp lực: thời tiết cực đoan, đứt gãy chuỗi cung ứng, rủi ro tài chính, sự cố an toàn và kỹ thuật, dịch vụ khách hàng yếu kém và cả sai sót trong khâu quy hoạch sân bay. Những yếu tố này kết hợp lại đang làm lung lay hình ảnh và uy tín của một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới.
