Gửi bình luận
Air Canada trở thành hãng hàng không duy nhất ở Bắc Mỹ phục vụ bia, rượu miễn phí, nhằm nâng trải nghiệm và hút khách.
Air Canada hiện là hãng hàng không truyền thống duy nhất ở Bắc Mỹ cung cấp đồ uống có cồn miễn phí ở hạng phổ thông trên tất cả các chuyến bay.
Hãng kỳ vọng việc phục vụ bia và rượu vang có thể giúp lấp đầy ghế ngồi, trong bối cảnh các hãng hàng không Bắc Mỹ đối mặt phản ứng dữ dội của hành khách về các loại phí phụ thu.
“Thức ăn và đồ uống thường có tác động lớn đến sự hài lòng của khách hàng, vượt xa nhiều yếu tố khác”, ông Scott O'Leary, Phó chủ tịch phụ trách chương trình khách hàng thân thiết và sản phẩm của Air Canada, cho hay.
Trước làn sóng phẫn nộ của hành khách trên mạng xã hội, các nghị sĩ ở Canada và Mỹ năm ngoái đã chỉ trích các hãng hàng không, trong đó có Air Canada, vì áp thêm phí hành lý và chọn chỗ ngồi ở một số hạng ghế phổ thông.
Theo ông O'Leary, miễn phí bia và rượu vang khả thi hơn so với việc giảm phí hành lý, vốn là nguồn bù đắp chi phí xử lý.
“Đó không phải thứ có thể dễ dàng miễn giảm cho tất cả mọi người mà không tác động đến giá vé”, ông nói về phí hành lý.
Trong khi nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng từ Canada đến Mỹ giảm do căng thẳng thương mại, ông O'Leary kỳ vọng việc miễn phí đồ uống sẽ tăng sức hút cho các chuyến bay "tự do thứ sáu", các chuyến vận chuyển hành khách Mỹ bay tới châu Âu hoặc châu Á quá cảnh qua Canada.
“Sự khác biệt sẽ giúp chúng tôi nổi bật so với mọi đối thủ trên cùng tuyến bay”, ông nhấn mạnh.
Hãng hàng không lớn nhất Canada báo cáo hồi tháng 9 rằng lợi nhuận hoạt động năm nay có thể giảm 375 triệu CAD (khoảng 269 triệu USD), sau cuộc đình công 4 ngày hồi tháng 8 của tiếp viên hàng không gây gián đoạn hoạt động.
Ngoài việc phục vụ đồ uống miễn phí, Air Canada cũng nâng cấp suất ăn ở khoang phổ thông với đồ uống và đồ ăn vặt mới của các thương hiệu trong nước. Các chuyến bay cất cánh trước 10h sáng, hành khách sẽ được phục vụ thanh yến mạch MadeGood Mornings vị bánh quế quế, cùng các món ăn vặt nổi tiếng Canada như bánh quy xoắn TWIGZ và bánh quy Celebration của Leclerc.
Sau 10h30 sáng, hãng sẽ phục vụ miễn phí nước ép Ginger Defense Wellness Shot của thương hiệu Greenhouse. Thực đơn bistro cũng được mở rộng với nhiều sản phẩm Canada khác, gồm bánh hummus ăn kèm bánh quy giòn Summer Fresh, cốc yến mạch Quaker vị siro phong & đường nâu, bánh quy xoắn vị kem chua & hành của TWIGZ, và kẹo Smarties.
“Trong cam kết nâng cao trải nghiệm bay, chúng tôi vui mừng giới thiệu thêm nhiều lựa chọn hấp dẫn. Các nâng cấp này vừa đa dạng, vừa tự hào quảng bá thương hiệu Canada, giúp hành khách thư giãn và khởi đầu hành trình một cách thoải mái”, ông Scott O’Leary nói về sự thay đổi.
Dịch vụ đồ ăn hàng không là một ngành công nghiệp hàng tỷ USD. Thông tin suất ăn là bí mật của các hãng, nhưng Simple Flying ước tính chi phí mỗi suất ăn của một hành khách phổ thông dao động khá lớn.
Đồ ăn nhẹ thương hiệu phổ thông có thể chỉ tốn dưới 1 USD/khách, trong khi các món cao cấp hoặc bữa ăn nhỏ có thể là 5 - 15 USD hoặc hơn. Các hãng thường mua số lượng lớn để giảm giá đơn vị, với chi phí tổng thể tùy thuộc độ dài chuyến bay, mô hình kinh doanh và loại suất ăn phục vụ.
Ngày nay, hầu hết các hãng chỉ phục vụ bữa ăn miễn phí trên đường bay quốc tế dài, trong khi chuyến bay nội địa ngắn thường chỉ có đồ ăn bán thêm, giá cả khác nhau theo từng hãng.
Theo phân tích của FinanceBuzz năm 2023, JetBlue Airways là hãng có suất ăn đắt nhất trong 10 hãng lớn nhất Mỹ, với mức trung bình 13 USD/bữa. Tiếp theo là Delta Air Lines (12 USD), Alaska Airlines (10,5 USD) và United Airlines (9 USD).
Với đồ ăn nhẹ, nhiều hãng dịch vụ đầy đủ của Mỹ gồm Alaska, American, Delta, JetBlue, Southwest và United, vẫn phục vụ miễn phí đồ ăn đóng gói và nước ngọt. Ngược lại, các hãng giá rẻ như Allegiant, Frontier và Spirit tính phí gần như mọi thứ trên máy bay, kể cả đồ ăn nhẹ, đồ uống các loại và cả nước đóng chai.
Về đồ uống có cồn, theo FinanceBuzz, hành khách của Spirit Airlines phải trả mức cao nhất trong số 10 hãng được phân tích, với khoảng 10,61 USD/ly. Các hãng United, American và JetBlue khoảng 9 USD/ly, trong khi Southwest có mức thấp nhất năm 2023, trung bình 6,67 USD/ly.
