Gửi bình luận
Hàng nghìn hành khách của Hãng Hàng không Finnair đã bị ảnh hưởng sau khi hãng buộc phải hủy hàng loạt chuyến baydo lỗi trong quy trình làm sạch ghế ngồi khiến một số máy bay.
Theo thông báo của Finnair, hãng đã tạm thời ngừng khai thác tám chiếc Airbus A321 thuộc đội bay A320 của mình.
“Chúng tôi đã tạm đình chỉ hoạt động một phần đội bay A320”, đại diện Finnair cho biết, theo tờ The Independent. Hãng khẳng định sẽ liên hệ trực tiếp với các hành khách bị ảnh hưởng qua tin nhắn, bao gồm những người có chuyến bay bị hủy hoặc bị đặt thừa chỗ, theo đài Yle (Phần Lan).
Nguyên nhân sự cố, theo FlightRadar, xuất phát từ việc vỏ ghế của tám máy bay này bị giặt sai cách bằng nước thường thay vì dung dịch tẩy rửa chuyên dụng được phê duyệt. Điều này có thể đã làm mất tác dụng của lớp hóa chất chống cháy phủ trên ghế, khiến chúng không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn cháy nổ.
Đại diện hãng cho biết: “Ảnh hưởng của phương pháp làm sạch này đối với khả năng chống cháy chưa được xác minh đầy đủ”. Trong giai đoạn từ ngày 13 đến 21/10, hơn 10.000 hành khách đã bị gián đoạn kế hoạch bay khi Finnair cảnh báo có thể xảy ra chậm chuyến, hủy chuyến và thay đổi lịch trình.
Để giảm thiểu gián đoạn, hãng đã điều chuyển máy bay và hợp tác với Hãng Hàng không Lithuania DAT LT nhưng thừa nhận, việc này có thể dẫn tới tình trạng đặt vé vượt công suất ở một số chuyến bay.
Finnair cũng khẳng định sẽ không bồi thường cho những chuyến bay bị hủy do sự cố nói trên, cho rằng đây là một “tình huống đặc biệt” xuất phát từ lỗi thiết kế hoặc sản xuất. Hãng chỉ hỗ trợ hành khách bằng cách sắp xếp lại chỗ trên các chuyến bay khác.
Dù sự cố gây ra gián đoạn lớn, Finnair nhấn mạnh, an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu và mọi hoạt động bảo dưỡng đều tuân thủ nghiêm ngặt hướng dẫn của nhà sản xuất cũng như khuyến nghị của cơ quan chức năng. Hãng gửi lời xin lỗi đến hành khách vì sự bất tiện và lo lắng do tình huống này gây ra.
