Chuyến bay delay hơn 5 tiếng vì phải đợi tàu kiểm tra kỹ thuật

Chiều tối 11/9, tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM), toàn bộ hành khách trên chuyến bay VU784 của hãng hàng không Vietravel Airlines đã phải trải qua nhiều giờ chờ đợi, lịch trình bay liên tục thay đổi và cuối cùng phải rời khỏi máy bay vì được thông báo do phát sinh sự cố kỹ thuật.

Một hành khách trên chuyến bay cho biết, theo lịch trình, chuyến bay VU784 của Vietravel Airlines dự kiến cất cánh lúc 17h10p chiều ngày 11/9. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của cơn mưa lớn kéo dài trong buổi chiều tại TP.HCM, chuyến bay đã bị hoãn nhiều lần. Đến khoảng 19h30 cùng ngày, hành khách được thông báo có thể lên máy bay.

Thế nhưng, sau khi lên máy bay khoảng 20 phút, toàn bộ hành khách lại được yêu cầu rời khỏi máy bay. Hãng thông báo do phát hiện trục trặc kỹ thuật cần kiểm tra.

Cuối cùng đến hơn 22h, chuyến bay mới khởi hành, trễ hơn 5 tiếng đồng hồ so với lịch trình ban đầu. Sự việc khiến nhiều hành khách mệt mỏi, lo lắng vì phải chờ đợi lâu tại sân bay, trong khi lịch trình hoạt động bị đảo lộn.

Thông tin về việc thay đổi lịch trình của chuyến bay VU784 từ TP.HCM đi Hà Nội, hãng hàng không Vietravel Airlines cho biết, vào ngày 11/9, sau khi hoàn thành hành trình từ Đà Nẵng đến TP.HCM, tàu bay VN-A289 đã được đưa vào kiểm tra kỹ thuật.

Đây là quy trình bắt buộc nhằm đảm bảo tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho mọi chuyến bay. Vì lý do này, chuyến bay VU784 đã phải lùi giờ khởi hành từ 17h10 sang 22h10 cùng ngày.

Hãng bay cho rằng, sự an toàn của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu. Sau khi tàu bay VN-A289 phải thực hiện kiểm tra kỹ thuật, đội ngũ khai thác của hãng đã phối hợp để sắp xếp tàu bay thay thế.

Trong thời gian chờ đợi, hãng cũng đã phục vụ ăn uống tại chỗ cho 190 hành khách. Ngoài ra, đối với 37 hành khách có yêu cầu, hãng đã thực hiện thủ tục hoàn vé. Chuyến bay VU784 sau đó thực hiện hành trình mới, khởi hành vào lúc 22h10 cùng ngày.

Mặc dù vậy, nhiều hành khách đã phải chờ đợi lâu cũng như bị thay đổi kế hoạch công việc. Trong đó, một hành khách chia sẻ, cô có hẹn đi du lịch Tây Bắc cùng nhóm bạn và đặt lịch xe 16 chỗ đón lúc 23h tại Hà Nội. Tuy nhiên, cả nhóm phải dời lịch xe sang 24h và cuối cùng buộc phải huỷ tour, mất tiền cọc vì sự cố hy hữu này.

Các chuyên gia cho rằng, trong ngành hàng không, vấn đề an toàn luôn được ưu tiên hàng đầu. Do đó, tàu bay nếu gặp sự cố hoặc có vấn đề trục trặc kỹ thuật, hãng bay sẽ phải thực hiện kiểm tra cho đến khi đảm bảo an toàn tuyệt đối.

“Trong những trường hợp này, ngành hàng không mong nhận được sự thông cảm của hành khách”, một chuyên gia hàng không chia sẻ.