'Bóng hồng' thầm lặng góp sức giữ nhịp cho những chuyến bay

Công việc vất vả nhưng đầy tự hào

Mỗi khi nhắc đến ngành hàng không, nhiều người thường nghĩ ngay tới hình ảnh phi công trong buồng lái hay tiếp viên hàng không sải bước trên khoang máy bay. Nhưng phía sau những chuyến bay cất cánh đúng giờ là sự âm thầm của hàng trăm nghìn con người ở mặt đất, những người làm việc giữa dòng hành khách vội vã, những ca trực kéo dài từ tờ mờ sáng đến khuya muộn.

Trong số đó có những nhân viên phục vụ mặt đất, những người lặng lẽ đứng sau quầy thủ tục, chạy dọc nhà ga để tìm hành khách lỡ chuyến, hay kiên nhẫn giải quyết từng tình huống phát sinh trong guồng quay hối hả của sân bay. Công việc không hào nhoáng, đôi khi đầy áp lực, nhưng lại là mắt xích không thể thiếu để mỗi chuyến bay có thể khởi hành suôn sẻ.

Với Trà My - một nhân viên mặt đất tại Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất đó là một hành trình nghề nghiệp vừa vất vả, vừa đáng tự hào.

Giữa dòng hành khách tấp nập tại Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Trà My - một nhân viên phục vụ mặt đất đã dần quen với nhịp làm việc hối hả đặc trưng của ngành hàng không. Những ca trực từ sáng sớm, tối muộn, thậm chí xuyên đêm giờ đây đã trở thành một phần quen thuộc trong guồng quay công việc của cô.

Mới gắn bó với nghề khoảng nửa năm, Trà My chia sẻ, dù thời gian chưa dài nhưng cô đã nhanh chóng thích nghi với nhịp độ đặc thù của môi trường hàng không.

“Bình thường một ca làm việc kéo dài khoảng 8 tiếng, trong đó có 30 phút nghỉ để ăn. Nhưng giờ giấc không cố định nên chuyện làm sáng sớm hoặc tối muộn gần như diễn ra hàng tuần,” Trà My kể.

Đặc biệt, mỗi khi bước vào mùa cao điểm như lễ, Tết hay mùa hè, dòng hành khách đổ về sân bay đông nghịt, kéo theo khối lượng công việc tăng lên gấp bội. Với Trà My, những ca làm kéo dài quá giờ gần như đã trở thành chuyện thường ngày.

Ở sân bay, hiếm có ca làm việc nào diễn ra trọn vẹn theo đúng kế hoạch. Giữa dòng người nối dài trước quầy thủ tục, những tình huống bất ngờ gần như xuất hiện mỗi ngày. Hàng nghìn hành khách đi qua nhà ga, và chỉ một trục trặc nhỏ cũng đủ khiến nhân viên mặt đất phải xoay xở liên tục: người đến muộn, nhầm cửa ra máy bay, thất lạc giấy tờ hay cần được hỗ trợ gấp.

Trà My nhớ lại: “Có lần chúng tôi gọi loa nhiều lần vẫn không thấy khách. Cuối cùng cả nhóm phải chia nhau chạy khắp nhà ga để tìm.” Khi vị khách ấy kịp lên máy bay trước giờ đóng cửa, cả tổ trực gần như cùng lúc thở phào nhẹ nhõm.

Gia đình chính là điểm tựa vững chắc

Công việc với lịch trực dày đặc cũng khiến cuộc sống của nữ nhân viên mặt đất gần như chỉ xoay quanh sân bay. Xa gia đình để vào TP.HCM làm việc, phần lớn thời gian của Trà My hiện nay gắn với những ca trực, quầy làm thủ tục và nhịp làm việc hối hả của nhà ga.

Ngoài giờ làm, cô hiếm khi có nhiều thời gian cho những hoạt động khác, bởi chỉ cần kết thúc một ca trực muộn là đã phải chuẩn bị cho ca làm tiếp theo.

Dù nhịp làm việc căng thẳng, Trà My cho biết công việc tại sân bay đã mang đến cho cô nhiều trải nghiệm mới và giúp tích lũy thêm không ít kinh nghiệm trong môi trường dịch vụ đặc thù của ngành hàng không.

Quyết định rời quê, chuyển vào TP.HCM để bắt đầu một công việc hoàn toàn mới ban đầu cũng khiến cô không khỏi băn khoăn. Tuy nhiên, sự ủng hộ và động viên từ gia đình đã trở thành chỗ dựa tinh thần lớn, giúp Trà My yên tâm hơn khi bước vào chặng đường mới của mình.

Mỗi ngày, cô vẫn tranh thủ gọi điện về cho gia đình. Những cuộc trò chuyện ngắn qua điện thoại giúp Trà My cảm thấy khoảng cách địa lý dường như được thu hẹp: “Gia đình luôn ủng hộ việc tôi thay đổi môi trường sống và làm việc. Những lúc công việc bận rộn hoặc mệt mỏi, mọi người vẫn thường động viên tôi cố lên".

Những trải nghiệm khác biệt

Kể về những trải nghiệm trong suốt nửa năm gắn bó với nghề vừa qua, nhớ nhất đối với cô chính là những ngày làm việc trong tết Nguyên đán. Dịp Tết Bính Ngọ 2026 vừa qua, Trà My là một trong những nhân viên phải trực xuyên Tết tại sân bay. Với cô, cái Tết nơi nhà ga mang một không khí rất khác so với khi ở nhà bên gia đình.

"Trước Tết và trong Tết, chuyến bay nhiều nên ai cũng quay cuồng với công việc. Nhưng đi làm ngày Tết cũng có những niềm vui riêng. Chúng tôi được mặc áo dài, được lãnh đạo công ty và cả hành khách lì xì chúc Tết. Những khoảnh khắc nhỏ như vậy khiến mình thấy ấm lòng hơn khi phải xa nhà", cô nhân viên mặt đất xúc động nói.

Tuy nhiên, vào thời khắc giao thừa, khi phần lớn hành khách đã kịp trở về đoàn tụ với gia đình, nhà ga rộng lớn bỗng trở nên trầm lắng hơn thường ngày. Giữa không gian ấy chỉ còn lác đác vài chuyến bay muộn và những nhân viên sân bay vẫn lặng lẽ hoàn thành ca trực của mình. Lúc ấy, cũng giống những người con xa quê, Trà My vẫn nhớ nhà, nhớ bố mẹ da diết nhưng hơn hết, cô vẫn muốn được cống hiến, được phục vụ để tất cả mọi hành khách có một chuyến bay suôn sẻ.

Trái ngược với sự yên ắng trong khoảnh khắc chuyển giao năm mới, những ngày cận Tết và sau Tết lại là giai đoạn bận rộn nhất. Lượng chuyến bay tăng cao khiến nhịp làm việc của nhân viên mặt đất gần như không ngơi nghỉ, ai cũng tất bật từ đầu ca đến cuối ca.

Mỗi ngày là một trải nghiệm mới

Sau những ca làm việc bận rộn, điều khiến Trà My tiếp tục gắn bó với nghề lại đến từ những khoảnh khắc rất bình dị: "Mỗi ngày ở sân bay có rất nhiều câu chuyện. Có người đi du lịch, có người đi làm xa, có người lần đầu đi máy bay nên rất hồi hộp. Khi mình giúp họ giải quyết được một việc gì đó, họ quay lại nói cảm ơn, tự nhiên thấy công việc của mình có ý nghĩa".

Với Trà My, việc rời quê hương để theo đuổi một công việc mới là trải nghiệm đáng giá. Cô tin rằng mỗi cơ hội đều xứng đáng để thử sức.

“Đi xa là để tạo cho mình môi trường mới, nhiều cơ hội mới. Tôi nghĩ mình là tuýp phụ nữ khá mạnh mẽ và cũng may mắn khi luôn được gia đình ủng hộ,” Trà My chia sẻ.

Với nữ nhân viên mặt đất ấy, mỗi chuyến bay cất cánh cũng giống như một lời nhắc nhở: "Khi cuộc sống trao cho mình cơ hội, hãy nắm lấy nó. Biết đâu đó chính là hành trình đưa mình đến gần hơn với cuộc sống mình mong đợi".

Nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, câu chuyện của Trà My cũng là lát cắt nhỏ về hàng nghìn phụ nữ đang âm thầm làm việc trong ngành hàng không. Họ có thể là nhân viên phục vụ mặt đất, kiểm soát an ninh, nhân viên điều hành bay, kỹ thuật viên hay tiếp viên hàng không,... những người vẫn miệt mài trong các ca trực sáng sớm, tối muộn, thậm chí xuyên đêm để mỗi chuyến bay có thể cất cánh an toàn và đúng giờ.

Sự tận tụy và bền bỉ của họ đã góp phần không nhỏ giữ cho nhịp vận hành của bầu trời luôn thông suốt. Trong ngày dành để tôn vinh phụ nữ, những nụ cười sau quầy thủ tục, những bước chân vội vã trong nhà ga hay những ca trực thầm lặng ấy xứng đáng nhận được sự tri ân đặc biệt.